崗位職責(zé):
一、員工住宿服務(wù)與關(guān)系管理:
為入住員工提供周到、有溫度的服務(wù),營(yíng)造良好的居住體驗(yàn)。
二、公寓日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù):
負(fù)責(zé)內(nèi)部客房的管理(分配、狀態(tài)跟蹤、基礎(chǔ)配置等)。
接收、記錄并跟進(jìn)員工提交的維修報(bào)修請(qǐng)求,確保及時(shí)處理。
值班期間,作為主要聯(lián)系人,記錄、上報(bào)并跟進(jìn)公寓內(nèi)出現(xiàn)的各類問(wèn)題。
定期進(jìn)行整個(gè)公寓區(qū)域的安全檢查(消防、門(mén)禁、設(shè)施安全等)。
定期進(jìn)行整個(gè)公寓區(qū)域的衛(wèi)生狀況檢查。
定期進(jìn)行公寓日常設(shè)備設(shè)施的檢查(如照明、水電、公共設(shè)備等)。
三、制度執(zhí)行與信息支持:
熟練掌握并準(zhǔn)確執(zhí)行公司所有住宿管理制度和規(guī)定。
為員工提供關(guān)于住宿政策、流程、服務(wù)等信息的準(zhǔn)確問(wèn)詢和解答服務(wù)。
四、綜合行政支持:
完成與員工住宿及整體行政服務(wù)相關(guān)的其他輔助性或臨時(shí)性工作。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.需具備一定的安全防范意識(shí)和緊急應(yīng)變能力,同時(shí)需要具備基本的電腦操作技能,能夠使用相關(guān)軟件處理業(yè)務(wù);
3.形象氣質(zhì)佳,電腦熟練操作;酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先;
4.儀表端莊,熱愛(ài)工作,善于溝通具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力;
5.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng);
6.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
工作時(shí)間上一休一 ,提供住宿,入職繳納五險(xiǎn)一金。