職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責組織、安排客服部的工作；
2、負責組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準；
3、負責客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，處理重大客戶投訴；
4、負責組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度；
5、定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作，強化對服務(wù)供應商的督導與合作；
6、搭建完整的客戶服務(wù)培訓體系，持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；
7、識別、控制物業(yè)管理潛在風險，協(xié)助項目負責人處理緊急突發(fā)事件；
8、及時完成管理費收繳，跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作。
任職要求：
1、大專以上學歷（優(yōu)先）;
2、物業(yè)客服主管經(jīng)驗二年以上，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)；
3、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律；
4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力；
5、熟練操作Word、excel、短視頻制作等。
1、負責組織、安排客服部的工作；
2、負責組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準；
3、負責客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，處理重大客戶投訴；
4、負責組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度；
5、定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作，強化對服務(wù)供應商的督導與合作；
6、搭建完整的客戶服務(wù)培訓體系，持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；
7、識別、控制物業(yè)管理潛在風險，協(xié)助項目負責人處理緊急突發(fā)事件；
8、及時完成管理費收繳，跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作。
任職要求：
1、大專以上學歷（優(yōu)先）;
2、物業(yè)客服主管經(jīng)驗二年以上，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)；
3、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律；
4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力；
5、熟練操作Word、excel、短視頻制作等。
工作地點
南沙區(qū)智善生活廣州星河盛世物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
萬先生/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳星河智善生活股份有限公司星河智善生活成立于1999年1月29日，現(xiàn)為國家一級物業(yè)管理企業(yè)（獲得ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的三認證），經(jīng)過近二十年堅持不懈的努力，逐步發(fā)展成集提供全方位物業(yè)服務(wù)、小區(qū)智能化工程服務(wù)、物業(yè)租售服務(wù)、綠化工程、物業(yè)管理顧問及會所經(jīng)營為一體的專業(yè)化物管公司，星河智善生活致力于成為中國最優(yōu)秀的綜合生活服務(wù)提供商。在此目標指引下，星河智善生活不懈努力，力爭上游， 2016年順利在新三板掛牌（證券代碼836397），在資本市場嶄露頭角，獲得業(yè)界良好的口碑。隨著集團公司的不斷發(fā)展，星河智善生活緊跟集團發(fā)展步伐，走向全國，分別在珠三角、長三角、環(huán)渤海地區(qū)接管了多個物管項目。星河智善生活秉承“做市場先鋒，走品牌之路”的經(jīng)營理念，堅持“星河精品，至誠服務(wù)”的質(zhì)量方針，始終以“務(wù)實、誠懇、創(chuàng)新”的工作作風，致力于為業(yè)主建立“安全、文明、和諧”的物業(yè)環(huán)境，營造高品位、高品質(zhì)的工作生活氛圍，力爭成為中國最優(yōu)質(zhì)的美好城市生活服務(wù)提供商。品牌主張：星服務(wù)，心托付品牌定位：美好城市生活服務(wù)提供商公司官網(wǎng)：http://www.chngalaxy.com
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