職位描述
汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施廣汽豐田規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程
預(yù)約接待來(lái)店客戶，制作和管理預(yù)約接待表
根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫(xiě)工單，并請(qǐng)客戶對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字
當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應(yīng)獲得客戶的理解
應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況
維修進(jìn)度管理
對(duì)事故車(chē)進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保險(xiǎn)公司交涉
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售
3個(gè)月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)溝通
價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，或者有服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、有較強(qiáng)的執(zhí)行力，有責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力，溝通能力；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有耐力，肯堅(jiān)持；
4、形象良好，品行端正。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、星級(jí)工作午餐、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、晉升空間大、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)沈陽(yáng)市鐵西區(qū)北二西路10號(hào)廣汽豐田
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)鐵西區(qū)廣汽豐田廣通行鐵西店
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職位發(fā)布者
李女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
沈陽(yáng)華通豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司沈陽(yáng)華通豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司沈陽(yáng)華通豐田汽車(chē)有限公司，隸屬中晨集團(tuán)旗下，下屬有14家4s店，分布沈陽(yáng)各個(gè)區(qū)，涉及品牌包含，豐田、本田、日產(chǎn)、雷克薩斯等品牌。公司于1998年成立，是中國(guó)最早的一批豐田TASS店，為進(jìn)口豐田客戶提供配件及售后維修服務(wù)。于2002年4月正式獲得一汽豐田的認(rèn)證，是沈陽(yáng)地區(qū)的一汽豐田首家4S店，又稱(chēng)1號(hào)店。公司銷(xiāo)售的車(chē)型為：威馳、卡羅拉系列、奕澤、榮放、亞洲龍系列、皇冠、普拉多、威爾法等。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為新車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)，為客戶提供關(guān)于車(chē)買(mǎi)車(chē)、用車(chē)的一系列服務(wù)。公司座落于沈陽(yáng)市大東區(qū)東陵西路2號(hào)（沈海熱電廠南側(cè)），其他子公司分布沈陽(yáng)各個(gè)區(qū)域。至2018年，公司已連續(xù)4年榮獲一汽豐田全國(guó)十佳金牌店、連續(xù)3年獲得全國(guó)單店銷(xiāo)量亞軍店，并助力一汽豐田品牌于2018年以新車(chē)銷(xiāo)量市占率10.5%的第一名的成績(jī)，讓一汽豐田成為了沈城人民最熱愛(ài)的汽車(chē)品牌。我們對(duì)員工有三項(xiàng)承諾：“收入”的承諾，讓員工的收入在沈陽(yáng)同行業(yè)第一；“能力提升”的承諾，專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，精細(xì)化的管理，對(duì)員工進(jìn)行360度的能力提升訓(xùn)練；“榮譽(yù)”的承諾，公司的榮譽(yù)就是你的榮譽(yù)，我們會(huì)讓你因?yàn)榧尤胛覀兌械津湴痢?2019年，店內(nèi)經(jīng)過(guò)全新改造升級(jí)，能夠?yàn)閱T工提供最佳的工作環(huán)境，在這里只要你踏實(shí)肯干，公司就是你施展報(bào)負(fù)的舞臺(tái)！我們期待，與你一起，開(kāi)啟你未來(lái)的精彩人生！
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