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工作地點(diǎn)：日本東京周邊
工作性質(zhì)：全職，每年外派日本至少6個(gè)月
崗位職責(zé)
1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：
全面參與日本酒店的日常經(jīng)營(yíng)，搭建酒店服務(wù)體系，符合日式精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
制定標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，提升運(yùn)營(yíng)效率
2. 團(tuán)隊(duì)管理：
負(fù)責(zé)日本本地員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人效。
作為中方代表，中日?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作，確保工作順利推進(jìn)。
3. 銷售與收益管理：
制定并執(zhí)行符合日本市場(chǎng)的銷售策略，提升入住率及收益。
監(jiān)控經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化定價(jià)策略，控制成本，確保盈利目標(biāo)達(dá)成。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：
處理客戶投訴及突發(fā)情況，確保高滿意度。
建立并維護(hù)與本地客戶、合作伙伴（如旅行社、OTA平臺(tái)）的長(zhǎng)期關(guān)系。
5. 市場(chǎng)分析與策略調(diào)整：
分析日本旅游市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，提供運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。
監(jiān)測(cè)各OTA平臺(tái)（如Booking、Agoda、樂天旅行等）的預(yù)訂數(shù)據(jù)，調(diào)整營(yíng)銷策略。
6. 項(xiàng)目拓展與改造（如有需要）：
參與新店籌建、擴(kuò)建或改建，協(xié)助完成從規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)的全流程管理。
任職要求
1. 語言能力：
日語商務(wù)水平（N2及以上），能流暢溝通并處理日語文檔及郵件。
中文母語，英語可作為加分項(xiàng)。
2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
3年以上民宿/精品酒店/度假區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有日本市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉日本酒店行業(yè)法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及文化習(xí)慣。
3. 銷售與數(shù)據(jù)分析能力：
精通OTA平臺(tái)（如bookding、agoda、Airbnb等）運(yùn)營(yíng)規(guī)則，有線上平臺(tái)引流的案例。
能通過經(jīng)營(yíng)報(bào)表分析問題，制定優(yōu)化策略。
4. 客戶與團(tuán)隊(duì)管理：
具備優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理能力，能妥善解決投訴及突發(fā)事件。
有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能激勵(lì)中日員工協(xié)同工作。
5. 適應(yīng)性與執(zhí)行力：
接受長(zhǎng)期外派日本（每年至少6個(gè)月在崗）。
能獨(dú)立制定計(jì)劃并高效執(zhí)行，抗壓能力強(qiáng)。
6. 加分項(xiàng)：
有日本酒店/民宿開業(yè)、改造或品牌升級(jí)經(jīng)驗(yàn)。
熟悉日本本地營(yíng)銷渠道（如LINE推廣、TIKTOK、YOUTUBE、本地旅行社合作）。