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職位描述
非車險(xiǎn)理賠團(tuán)隊(duì)管理保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1. 理賠管理：非車險(xiǎn)（責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等）理賠案件的審核、調(diào)查、定損及賠付全流程管理；制定和優(yōu)化非車險(xiǎn)理賠流程、標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，確保合規(guī)性和時(shí)效性；監(jiān)督、作業(yè)重大或疑難案件的處理，協(xié)調(diào)公估、律師等第三方資源，防范道德風(fēng)險(xiǎn)及欺詐行為，開展大案減損工作 ；
2. 團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)非車?yán)碣r團(tuán)隊(duì)，分配工作任務(wù)設(shè)定團(tuán)隊(duì)KPI，培訓(xùn)員工提升專業(yè)能力（如保險(xiǎn)條款解讀、損失評(píng)估、法律知識(shí)等）；
3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：分析非車?yán)碣r數(shù)據(jù)，識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)案件或異常趨勢(shì)，提出風(fēng)險(xiǎn)防控建議；協(xié)同核保等部門優(yōu)化產(chǎn)品條款、特約、承保條件；
4. 客戶與協(xié)作：處理客戶或合作方的理賠爭(zhēng)議，維護(hù)公司聲譽(yù)；與銷售、客服等部門協(xié)作，提升客戶理賠體驗(yàn)，減少客戶咨訴；
1. 理賠管理：非車險(xiǎn)（責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等）理賠案件的審核、調(diào)查、定損及賠付全流程管理；制定和優(yōu)化非車險(xiǎn)理賠流程、標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，確保合規(guī)性和時(shí)效性；監(jiān)督、作業(yè)重大或疑難案件的處理，協(xié)調(diào)公估、律師等第三方資源，防范道德風(fēng)險(xiǎn)及欺詐行為，開展大案減損工作 ；
2. 團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)非車?yán)碣r團(tuán)隊(duì)，分配工作任務(wù)設(shè)定團(tuán)隊(duì)KPI，培訓(xùn)員工提升專業(yè)能力（如保險(xiǎn)條款解讀、損失評(píng)估、法律知識(shí)等）；
3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：分析非車?yán)碣r數(shù)據(jù)，識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)案件或異常趨勢(shì)，提出風(fēng)險(xiǎn)防控建議；協(xié)同核保等部門優(yōu)化產(chǎn)品條款、特約、承保條件；
4. 客戶與協(xié)作：處理客戶或合作方的理賠爭(zhēng)議，維護(hù)公司聲譽(yù)；與銷售、客服等部門協(xié)作，提升客戶理賠體驗(yàn)，減少客戶咨訴；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1.保險(xiǎn)、金融、法律、醫(yī)學(xué)（健康險(xiǎn)方向）等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.五年以上非車險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉責(zé)任險(xiǎn)、意健險(xiǎn)等條款及理賠實(shí)務(wù)（如意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)大案處理，責(zé)任險(xiǎn)訴訟處理等）；
4.有公估公司、保險(xiǎn)公司或大型經(jīng)紀(jì)公司背景者優(yōu)先；
5. 較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SQL或理賠系統(tǒng)。
1.保險(xiǎn)、金融、法律、醫(yī)學(xué)（健康險(xiǎn)方向）等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.五年以上非車險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉責(zé)任險(xiǎn)、意健險(xiǎn)等條款及理賠實(shí)務(wù)（如意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)大案處理，責(zé)任險(xiǎn)訴訟處理等）；
4.有公估公司、保險(xiǎn)公司或大型經(jīng)紀(jì)公司背景者優(yōu)先；
5. 較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SQL或理賠系統(tǒng)。
獎(jiǎng)金績(jī)效
年底雙薪；年終獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
浙江省杭州市拱墅區(qū)大關(guān)路179號(hào)遠(yuǎn)洋國(guó)際中心28層
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職位發(fā)布者
周女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司安盛于1999年進(jìn)入中國(guó)，扎根中國(guó)二十多年來，安盛集團(tuán)始終通過全方位的保險(xiǎn)服務(wù)和解決方案，不斷滿足中國(guó)本土及全球客戶的保險(xiǎn)保障需求。 2019年，安盛集團(tuán)完成了對(duì)安盛天平的全資控股，通過遍布全國(guó)20個(gè)省份的25家分公司及3000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為超過330萬中國(guó)個(gè)體及商業(yè)客戶提供服務(wù)。基于“從賠付者到陪伴者”的企業(yè)愿景，公司以消費(fèi)者為中心，充分洞察中國(guó)家庭的差異化保障需求，借助全球經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)資源，為客戶及其家庭提供具備國(guó)際水準(zhǔn)、豐富多元的保障解決方案。公司以客戶為中心，基于“從賠付者到陪伴者”的企業(yè)愿景，并融合科技與分銷渠道創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)型以聚焦健康領(lǐng)域，為客戶日常生活的各個(gè)方面保駕護(hù)航。2021年，安盛天平斬獲亞洲保險(xiǎn)大獎(jiǎng)“中國(guó)年度國(guó)際財(cái)險(xiǎn)公司”大獎(jiǎng)，并獲得標(biāo)準(zhǔn)普爾“A-”評(píng)級(jí)，充分體現(xiàn)了安盛強(qiáng)大的全球影響力和對(duì)本土市場(chǎng)的堅(jiān)定承諾。在剛剛過去的2021年，安盛天平不僅在車險(xiǎn)和健康險(xiǎn)領(lǐng)域保持競(jìng)爭(zhēng)力，也在商業(yè)險(xiǎn)和旅行/意外/家財(cái)險(xiǎn)等重要領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，通過推出全新品牌定位、數(shù)字化平臺(tái)和服務(wù)升級(jí)、渠道拓展等舉措，取得了不俗的成績(jī)。作為首批入駐前海深港國(guó)際金融城的外資金融機(jī)構(gòu)之一，安盛天平保險(xiǎn)銷售有限公司也于2021年12月正式落戶深圳前海，象征著安盛天平在加速布局中國(guó)市場(chǎng)的道路上，邁出的堅(jiān)定而重要的一步。
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