1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定優(yōu)化：結(jié)合國家政策要求和內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量聲音，針對全環(huán)節(jié)快件時效、安全、服務(wù)體驗(yàn)制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，搭建快件收寄、聲音分類、責(zé)任界定、服務(wù)評價的標(biāo)準(zhǔn)，對集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和優(yōu)化，助力產(chǎn)品競爭力提升；
2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地和檢驗(yàn)：結(jié)合大網(wǎng)及非標(biāo)場景質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落地，制定集團(tuán)端到端服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)管理和質(zhì)量監(jiān)控體系，推動快件“收、運(yùn)、轉(zhuǎn)、派”端到端SOP的落地和迭代，精進(jìn)服務(wù)質(zhì)量改善，監(jiān)控質(zhì)量交付結(jié)果，實(shí)現(xiàn)端到端的質(zhì)量的閉環(huán)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。