順豐速運【迪仕艾普項目】在線客服崗位職責:
1、店鋪接待:負責處理迪仕艾普全平臺店鋪的客戶在線咨詢或投訴等問題
2、訂單跟進:負責訂單補發(fā)及跟進,對接物流追賠,ERP建單/審單及倉庫對接等;
3、退款處理:處理各個店鋪的退款單,平臺仲裁及申訴,對接平臺客服處理升級客訴等;完成上級的其他工作任務
【崗位要求】 18-38歲,大專及以上學歷;普通話標準,音色佳;抗壓能力強,溝通表達較好,情緒管控能力較好,打字速度35字/分鐘
【上班時間】
上班時間最早07:30,最晚23:00,8小時工作制,月休8天(輪休)不固定周末雙休,如遇業(yè)務高峰會安排加班或者減休,后期再進行補休
【福利待遇】
1.內(nèi)部晉升:秉承公平、公正、公開原則為員工提供內(nèi)部晉升通道
2.每月提供496元餐補,公司有餐廳、健身房:
3.優(yōu)秀員工可享績優(yōu)假,每年大型旅游活動等
4.內(nèi)部員工可享順豐寄件優(yōu)惠
5.生日禮品、高峰期下午茶、團建活動、春節(jié)總裁利是紅包、傳統(tǒng)節(jié)日福利禮包等;
6.公司有免費的學習課程,方便愛學習同學提升:
7.公司有自己的健身房,喜歡健身的小伙伴快來:
8、提供免費住宿
【薪資架構】
綜合薪資待遇:5K-8K,入職后培訓期一個月薪資是:3500+496,(培訓是理論+實操同步進行的,理論就是業(yè)務知識,實操就是實際上崗工作、承接單量)
面試及辦公地址:廣東省東莞市松山湖管委會東十七路中集智谷22棟順豐大樓