雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服全白班銷售經(jīng)驗(yàn)
1、一站式處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶需求及問(wèn)題（含需求、客訴、理賠）全流程跟進(jìn)并閉環(huán)；
2、通過(guò)企微與客戶對(duì)接，快速響應(yīng)客戶，建立客戶粘性；
3、主動(dòng)監(jiān)控客戶運(yùn)單狀態(tài)，對(duì)于高客訴/高需求客戶主動(dòng)觸達(dá)，了解原因并推動(dòng)改善；
4、客戶主動(dòng)關(guān)懷，如異常天氣、節(jié)假日線路高峰等重點(diǎn)事項(xiàng)提前預(yù)警；
5、客戶件量異動(dòng)調(diào)研，了解客戶件量異動(dòng)原因并推進(jìn)改善挽回；
6、基于服務(wù)觸點(diǎn)發(fā)掘業(yè)務(wù)商機(jī)并進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化（如儲(chǔ)值卡推廣、月結(jié)新簽）。
2、通過(guò)企微與客戶對(duì)接，快速響應(yīng)客戶，建立客戶粘性；
3、主動(dòng)監(jiān)控客戶運(yùn)單狀態(tài)，對(duì)于高客訴/高需求客戶主動(dòng)觸達(dá)，了解原因并推動(dòng)改善；
4、客戶主動(dòng)關(guān)懷，如異常天氣、節(jié)假日線路高峰等重點(diǎn)事項(xiàng)提前預(yù)警；
5、客戶件量異動(dòng)調(diào)研，了解客戶件量異動(dòng)原因并推進(jìn)改善挽回；
6、基于服務(wù)觸點(diǎn)發(fā)掘業(yè)務(wù)商機(jī)并進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化（如儲(chǔ)值卡推廣、月結(jié)新簽）。
崗位要求：
1、大專及以上文化程度，有銷售崗位經(jīng)驗(yàn)（保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等）優(yōu)先；
2、理解能力強(qiáng)、思維清晰、具備客戶思維，有較強(qiáng)的人際交往與商機(jī)挖掘能力，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快（不低于35字/分鐘）；
3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有親和力,能承受工作壓力，具有自我解壓能力，能適應(yīng)分班制工作。
2、理解能力強(qiáng)、思維清晰、具備客戶思維，有較強(qiáng)的人際交往與商機(jī)挖掘能力，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快（不低于35字/分鐘）；
3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有親和力,能承受工作壓力，具有自我解壓能力，能適應(yīng)分班制工作。
工作地點(diǎn)
南通如皋市江蘇如皋軟件園9號(hào)樓
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