崗位職責
1. 項目業(yè)務側全周期管理
負責所轄項目的整體規(guī)劃、啟動、執(zhí)行、監(jiān)控與收尾閉環(huán)，貫徹項目計劃，確保項目在預定時間、預算和質(zhì)量目標內(nèi)完成交付。
作為PMO通過標準化和專業(yè)化提高項目的成功率，確保資金和人力的投入可以最大化投入產(chǎn)出比；成為連接公司方向和項目執(zhí)行的紐帶，有效的協(xié)助企業(yè)更快更好的應對變化。
2. 業(yè)務需求管理與系統(tǒng)對接主導
【核心職責】 深入客戶業(yè)務場景，完成需求調(diào)研、分析與梳理，編寫詳細的業(yè)務需求說明書。
【核心職責】 協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術團隊，監(jiān)督與客戶系統(tǒng)（如OA、HR、財務系統(tǒng)、自有平臺等）的對接方案的出具。跟進API接口對接、數(shù)據(jù)字段映射、聯(lián)調(diào)測試等全過程，確保系統(tǒng)間數(shù)據(jù)流暢、穩(wěn)定、安全。
建立并管理需求變更流程，評估變更影響，并同步至所有相關方。
3. 跨部門協(xié)同與資源推動
橫向拉通公司內(nèi)部技術開發(fā)、測試、運維、產(chǎn)品、運營及客服團隊，明確任務分工，驅(qū)動各方資源按計劃推進項目落地。
協(xié)調(diào)客戶成功。完成與客戶方IT、行政、工會、財務等相關部門，推動對接資源與測試驗證工作。
4. 交付實施與培訓上線
負責或協(xié)助完成系統(tǒng)配置、測試（UAT）、用戶培訓、上線切換及初期穩(wěn)營支持。
協(xié)同技術、供應鏈編制并移交項文檔，包括操作手冊、對接規(guī)范、維護指南等。
5. 客戶成功與價值延續(xù)
項目上線后，持續(xù)關注客戶使用情況，收集反饋，推動解決運營中的問題，提升客戶粘性與滿意度。
挖掘客戶潛在需求，為后續(xù)增購或新項目機會提供支持。
6. 完成領導交辦的其他工作

任職要求
1. 基本條件
大專及以上學歷，計算機科學、信息管理、項目管理或相關商科專業(yè)優(yōu)先。
3年以上B端項目交付或項目管理經(jīng)驗，具備商旅服務、福利權益、療休養(yǎng)、企業(yè)SaaS等領域系統(tǒng)對接項目的完整交付經(jīng)驗者優(yōu)先，具有PMO工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟悉項目管理知識體系及常用工具。
2. 核心能力與經(jīng)驗
出色的業(yè)務分析與需求管理能力：能夠快速理解復雜業(yè)務流程，精準提煉和轉(zhuǎn)化客戶需求，具備優(yōu)秀的文檔撰寫能力。
扎實的系統(tǒng)對接實踐經(jīng)驗：必須熟悉常見的系統(tǒng)對接方式（如API/RESTful接口），了解對接流程、數(shù)據(jù)格式（如JSON/XML）、調(diào)試工具及基本的安全認證機制。具備與技術團隊清晰溝通技術方案的能力。
卓越的客戶溝通與項目管理能力：具備優(yōu)秀的跨層級溝通協(xié)調(diào)能力、風險預見與問題解決能力，能夠同時管理多個項目。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
結果導向，責任心強，具備強大的推動力和抗壓能力。
思維嚴謹、細致，具備優(yōu)秀的流程化和結構化思考能力。
具備良好的服務意識和客戶成功思維。