崗位職責(zé):
1、 接聽用戶電話,受理燃氣用戶各類需求,并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厝細夤緸榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù);
2、 及時準(zhǔn)確解答用戶咨詢,通過專業(yè)知識為全國燃氣用戶專業(yè)解答;
3、 與客戶建立良好關(guān)系,對有投訴或抱怨的客戶及時進行回復(fù)與安撫,做好客戶關(guān)懷工作;
4、 根據(jù)組織業(yè)務(wù)需要完成信息收集、回訪等工作;
5、遵守公司各項制度規(guī)范,積極參與公司組織的各類活動;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、男女不限,年齡20-35之間;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通辯答能力與較強的服務(wù)意識,善于傾聽,樂于助人;
4、能適應(yīng)7*24小時倒班工作方式;
5、性格開朗,思路敏捷,具有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補助、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補、定期體檢