崗位內(nèi)容:
1.負責網(wǎng)格所有客戶的所有需求受理和跟進處理;2負責網(wǎng)格客戶定期上門拜訪工作,并與其建立良好客戶關(guān)系;
3負責網(wǎng)格的物業(yè)管理日常巡查、品質(zhì)檢驗,包括公共保潔、綠化、秩序、安全、公共設(shè)施、水電、裝修巡查等,并負責跟進網(wǎng)格品質(zhì)問題的改進;
4負責網(wǎng)格客戶的所有費用收取,包括物業(yè)費、停車費(不含臨停)及其它費用等,并及時錄入收費系統(tǒng);
5負責組織客戶參加社區(qū)活動,以及一應驛站商品和服務的推廣等活動;
6負責承擔客戶服務中心的輪崗工作。
1.負責項目人力資源工作,包括員工招聘、入職、異動、離職手續(xù)辦理;員工考勤、薪酬表格編制;負責員工獎懲實施、員工檔案管理等。
2管理處檔案資料(包括業(yè)主檔案、合同等)收集、整理歸檔、借閱辦理等。
3管理處印信、文控管理,會務組織。
4組織策劃和實施員工集體活動。
5員工集體食宿管理。
6負責采購管理和倉庫管理,包括:負責項目采購需求計劃(物資、工程及服務)的編制與提報,負責采購交付完成后的發(fā)票提交,及時請款。負責項目物料采購、保管;出入庫的材料和工具進行驗證、登記;保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風,確保物品質(zhì)量和庫房安全;負責項目固定資產(chǎn)(電子設(shè)備、機器設(shè)備、交通運輸工具等)管理,包括定期盤點、折舊處理等。
7負責項目系統(tǒng)平臺(一應歐拉、EAS、一應云線下收費系統(tǒng)、s-HR、CMP、合同中臺、一應薈等)權(quán)限申請、變更、刪除等,包括系統(tǒng)使用疑問的反饋、問題解決、權(quán)限內(nèi)數(shù)據(jù)修訂等。
8負責管理處各類數(shù)據(jù)、文檔的匯總統(tǒng)計。
任職要求:
1.本科以上學歷,畢業(yè)三年內(nèi);
2. 具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力和服務意識;