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更新于 7月4日
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物業(yè)客服主管

6000-7000元·13薪

職位描述

物業(yè)管理
1、在物業(yè)經(jīng)理的帶領(lǐng)下統(tǒng)籌項目的客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客服團(tuán)隊管理等工作；

2、負(fù)責(zé)重點客戶維護(hù)、復(fù)雜投訴處理，處理措施的總結(jié)與分享；對客戶滿意度負(fù)責(zé)；

3、掌握物業(yè)費收繳情況，及時做好催繳的組織工作；

4、熟悉公司提供的收費服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)租戶需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù)；

5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析并提出整改方案；

6、擅長禮儀、會務(wù)相關(guān)職業(yè)內(nèi)容培訓(xùn)。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

職位要求

1、大專以上學(xué)歷；男女不限，親和力強(qiáng)；

2、3年以上客服主管工作經(jīng)驗；具有甲級寫字樓客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、能獨立、有效展開日常部門管理工作，監(jiān)管及培訓(xùn)屬下員工，有緊急事件的善后處理經(jīng)驗；

4、具備較強(qiáng)的文案處理能力，能獨立撰寫各類客服服務(wù)文案，熟悉PPT、Word、Excel等軟件應(yīng)用。

工作地點

濟(jì)南歷下區(qū)中信泰富尊邸花園二區(qū)泉映園

職位發(fā)布者

龔女士/人事

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公司Logo中信泰富(上海)物業(yè)管理有限公司
中信泰富（上海）物業(yè)管理有限公司于2004年在上海注冊成立，注冊資本：美元150萬元。目前為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。多年來，中信泰富（上海）物業(yè)管理有限公司堅持為中信泰富投資房地產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，伴隨著房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大而穩(wěn)步壯大，企業(yè)在多年的經(jīng)營管理中，已形成了一支崗位技能熟練，工作經(jīng)驗豐富，作風(fēng)認(rèn)真踏實、職業(yè)忠誠度高的專業(yè)管理團(tuán)隊。目前管理的物業(yè)類型有：1.服務(wù)式公寓 2.甲等寫字樓 3.高檔購物中心 4.居住小區(qū) 5.會所管理。業(yè)務(wù)范圍包括：1.客服管理 2.安全管理 3.工程維修 4.保潔、環(huán)境管理中信泰富（上海）物業(yè)管理有限公司以中信集團(tuán)創(chuàng)始人、前國家副主席榮毅仁先生所倡導(dǎo)的“遵紀(jì)守法、作風(fēng)正派、實事求是、開拓創(chuàng)新、謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)互助、勤勉奮發(fā)、雷厲風(fēng)行”三十二字作為企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方針；以“品質(zhì)源自于細(xì)節(jié)的關(guān)懷”作為作風(fēng)特征，突出“規(guī)范、周到、務(wù)實、高效”的服務(wù)宗旨，努力創(chuàng)建具有“國際水準(zhǔn)、中國特色”的一流物業(yè)管理企業(yè)。
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