職位描述
MS DYNAMICS 365
崗位職責(zé):
1.CRM系統(tǒng)實(shí)施與優(yōu)化
主導(dǎo)MS Dynamics 365 CRM系統(tǒng)的全生命周期實(shí)施，包括需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、測試、用戶培訓(xùn)及上線支持。
結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)場景，優(yōu)化CRM流程（如客戶管理、銷售預(yù)測、售后服務(wù)等），并與SAP SD模塊深度集成，確保銷售訂單、供應(yīng)鏈及物流數(shù)據(jù)無縫對接。
解決系統(tǒng)上線后的技術(shù)問題，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性能及用戶體驗(yàn)。
2.跨系統(tǒng)集成與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
基于SAP SD模塊（銷售與分銷）的現(xiàn)有邏輯，設(shè)計(jì)CRM與SAP系統(tǒng)的集成方案，確?？蛻魯?shù)據(jù)、銷售訂單、交貨及開票流程高效協(xié)同。
支持生產(chǎn)制造端需求（如按單生產(chǎn)、庫存管理），推動CRM與ERP、MES等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通。
3.客戶需求分析與方案落地
與銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等部門協(xié)作，梳理業(yè)務(wù)流程痛點(diǎn)，制定CRM解決方案并推動落地。
針對制造業(yè)特性（如B2B大客戶管理、渠道分銷、售后服務(wù)），設(shè)計(jì)定制化功能模塊。
定期分析銷售數(shù)據(jù)，識別瓶頸并提出改進(jìn)方案，推動銷售目標(biāo)達(dá)成。
4.項(xiàng)目管理與交付
制定項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)交付。
編寫技術(shù)文檔（需求說明書、配置手冊、測試報(bào)告等），并主導(dǎo)用戶培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移。
5.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
利用帆軟、Power BI等工具分析銷售數(shù)據(jù)，生成可視化報(bào)告，為管理層提供決策支持。
跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)（如銷售額、轉(zhuǎn)化率、客戶生命周期價(jià)值等），監(jiān)控業(yè)務(wù)健康度。
任職要求:
1.專業(yè)技能
必需技能：
精通MS Dynamics 365 CRM系統(tǒng)，具備3年以上實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷售自動化（Sales Hub）、客戶服務(wù)（Customer Service）等模塊。
掌握CRM與SAP系統(tǒng)集成技術(shù)（如中間件接口、API開發(fā)），有實(shí)際項(xiàng)目案例者優(yōu)先。
加分項(xiàng)：
了解生產(chǎn)制造行業(yè)特性（如MTO/MTS生產(chǎn)模式、售后服務(wù)管理、渠道分銷）。
熟悉SAP SD模塊核心功能（定價(jià)、訂單管理、交貨及開票流程），制造業(yè)SAP SD實(shí)施或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
具備Power Platform（Power Automate/Power BI）開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
5年以上CRM系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，至少參與過2個(gè)以上按單生產(chǎn)離散制造業(yè)MS Dynamics 365 CRM項(xiàng)目（電力優(yōu)先）。
熟悉制造業(yè)銷售、服務(wù)及供應(yīng)鏈管理流程，能快速理解業(yè)務(wù)需求并轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)方案。
3.軟技能力
出色的跨部門溝通能力，能協(xié)調(diào)IT、業(yè)務(wù)及供應(yīng)商多方資源。
邏輯清晰，具備復(fù)雜問題分析與解決能力，適應(yīng)快節(jié)奏項(xiàng)目環(huán)境。
4.教育與認(rèn)證
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)。
持有MS Dynamics 365認(rèn)證（如MB-210/MB-230）或SAP SD模塊認(rèn)證者優(yōu)先。
5.語言能力
英語讀寫熟練，能閱讀技術(shù)文檔及參與跨國會議優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
南通崇川區(qū)江蘇神馬電力股份有限公司
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職位發(fā)布者
沈女士/人力資源經(jīng)理
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江蘇神馬電力股份有限公司江蘇神馬電力股份有限公司成立于1996年，是國家高新技術(shù)企業(yè)，全球領(lǐng)先的電力系統(tǒng)外絕緣研制企業(yè)，擁有國家能源電力絕緣復(fù)合材料重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和***博士后工作站。神馬電力是國際大電網(wǎng)委員會（Cigre）會員單位、電子電氣工程師協(xié)會（IEEE）會員單位和中國電機(jī)工程學(xué)會（CSEE）會員單位，先后參與或主導(dǎo)制定電網(wǎng)公司、行業(yè)、國家及國際標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)20項(xiàng)。截至2019年3月20日，累計(jì)提出專利申請476件，獲得授權(quán)專利244件，其中發(fā)明專利81件，實(shí)用新型151件、外觀設(shè)計(jì)12件。國際授權(quán)專利共28件，其中發(fā)明專利11件，外觀設(shè)計(jì)專利17件，授權(quán)國家包括美國、日本、印度、韓國、歐洲等。通過22年的發(fā)展，神馬電力充分認(rèn)識到，只有通過充分“利他”，才能實(shí)現(xiàn)“利己”，即企業(yè)只有通過不斷創(chuàng)新，為客戶、行業(yè)和社會不斷創(chuàng)造價(jià)值，才能體現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值。因此，神馬電力持續(xù)聚焦行業(yè)現(xiàn)存及可持續(xù)發(fā)展問題，通過技術(shù)創(chuàng)新提供解決方案，不斷推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步，堅(jiān)定不移地踐行“創(chuàng)造價(jià)值，才有價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀。2019年8月5日，江蘇神馬電力股份有限公司在上交所主板正式掛牌上市，股票簡稱：神馬電力，股票代碼：603530。新的起點(diǎn)，新的征程，神馬將牢記使命和責(zé)任，牢記全社會相關(guān)方對神馬電力的信任和期待，不斷提升市場競爭力，持續(xù)向全球貢獻(xiàn)中國創(chuàng)造的力量！網(wǎng)址：https://www.shemar.com.cn/
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