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崗位職責(zé)?
負(fù)責(zé)車輛整備工作，確保車輛狀態(tài)良好；辦理車輛年檢、上牌等相關(guān)手續(xù)，保障車輛合法合規(guī)上路。?
承擔(dān)車輛取送交付工作，保證車輛按時準(zhǔn)確送達(dá)；跟進(jìn)新車采購 / 舊車整備進(jìn)度，協(xié)調(diào)車輛按時交付及客戶交接。?
開展司機(jī)培訓(xùn)工作，提升司機(jī)專業(yè)技能和服務(wù)水平；管理合同到期還車 / 續(xù)簽流程，協(xié)調(diào)收車及續(xù)約事宜。?
與客戶、合作單位、駕駛員進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系；負(fù)責(zé)合同條款解讀及跨城市溝通，確保合同細(xì)節(jié)落實。?
處理客戶日常服務(wù)問題（如年檢、油卡、維修等），提升客戶滿意度；協(xié)助客戶進(jìn)行違章處理，致力于降低城市違章事故。?
定期回訪客戶，收集反饋并推動服務(wù)優(yōu)化；指導(dǎo)客戶使用公司系統(tǒng)（如 Mr.car），進(jìn)行規(guī)范操作演示。?
崗位要求?
統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷，35 歲以下優(yōu)先。?
具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，能與不同對象順暢交流。?
熟練使用公司系統(tǒng)及辦公軟件，提高工作效率；具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化工作。?
駕駛熟練，持有 C1 駕照優(yōu)先。?
有服務(wù)意識，能高效解決客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。