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更新于 7月22日
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汽車服務(wù)顧問-WEY（大企包餐）

7000-10000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍

職位描述

4S店汽車客訴處理售后接待服務(wù)顧問
【東創(chuàng)建國集團(tuán)（E·KINGO）】中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)、大集團(tuán)背景?。。∷拇ㄊ“購?qiáng)企業(yè)；于1997年3月創(chuàng)立，注冊資本30多億元，年營業(yè)收入300多億，擁有12000多名員工的品牌企業(yè)。擁有40多個汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)，400多家4S店，西南地區(qū)最大的獨立汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。
官網(wǎng)http://www.chinakingo.com/
福利待遇：
1.五險一金:簽訂勞動合同，為員工繳納社保并購買住房公積金；
2.帶薪假:員工入職即享有帶薪年假、產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假等
3.餐飲待遇:公司包早午餐；
4.其他福利待遇:公司提供生日福利、節(jié)日福利及各種員工團(tuán)建活動
5.職業(yè)發(fā)展:公司提供完善、透明的晉升體系，專業(yè)的崗位知識培訓(xùn)及崗位技能培訓(xùn)；
崗位職責(zé)：
1、接待來店維修保養(yǎng)的客戶，按照業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)在整個服務(wù)過程中為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、接待，預(yù)檢，根據(jù)客戶需求，開具維修清單，講解清單明細(xì)及費用。
3、向客戶說明具體維修時間、跟蹤并敦促修理進(jìn)度，并及時與顧客交流在維修中的進(jìn)度。
4、與技師確認(rèn)車輛維修完畢，交接車輛；
5、跟蹤觀察顧客的滿意度，處理顧客的抱怨；
6、向顧客介紹公司提供服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項目，達(dá)成各項業(yè)務(wù)考核指標(biāo)；
7、接受顧客預(yù)約信息，并做好接待顧客的前期準(zhǔn)備工作。
（客戶資源均為公司老客戶，成單率高，無需陌拜?。。。?/div>
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、持駕照，并熟練駕駛；
3、具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作意識、具有良好的溝通表達(dá)能力和人際交往能力；
4、渴望成功，有挑戰(zhàn)高薪的信心和決心
縱向通道：服務(wù)顧問--服務(wù)經(jīng)理--4S店總經(jīng)理--品牌總經(jīng)理--事業(yè)部總經(jīng)理
橫向通道：售前--售后--職能--衍生（上百個崗位，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗）
職位福利：五險一金、包吃、節(jié)日福利
職位亮點：大集團(tuán) 500強(qiáng) 包吃 六險一金

工作地點

武侯區(qū)奇瑞成都國創(chuàng)4S店二樓人力資源部

職位發(fā)布者

郭女士/HR

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東創(chuàng)建國集團(tuán)(E·KINGO)，始創(chuàng)于1996年6月，集團(tuán)汽車板塊主要運營載體--成都建國汽車貿(mào)易有限公司是四川省培育的重點企業(yè)，為中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)、全國十佳汽車服務(wù)商，四川省、成都市100強(qiáng)企業(yè)。二十余年深耕汽車出行領(lǐng)域，東創(chuàng)建國代理了三十多個國內(nèi)外知名汽車品牌，逐漸成長為以汽車整車業(yè)務(wù)為核心，業(yè)務(wù)滲透汽車后市場、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、金融投資和出行生態(tài)鏈的綜合型企業(yè)集團(tuán)。秉承“用心創(chuàng)造完美服務(wù)”的企業(yè)宗旨，以品質(zhì)提升企業(yè)價值，以用心超越用戶期待，東創(chuàng)建國致力于為客戶提供至情關(guān)懷、至臻品質(zhì)的越級體驗，謀久調(diào)優(yōu)、向新而生，傾力打造創(chuàng)新驅(qū)動、惟精惟一、值得信賴的“百年品牌”。
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