工作職責(zé):
1. 提供及時(shí)且有效的第一級(jí)服務(wù)臺(tái)支持
2. 對(duì)現(xiàn)場支持與服務(wù)交付的整個(gè)生命周期中的所有活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督。
3. 負(fù)責(zé)為 IT 幫助臺(tái)服務(wù)部門提供支持,以確保所提供的服務(wù)能夠滿足客戶業(yè)務(wù)需求和期望。
4. 充當(dāng)幫助臺(tái)運(yùn)營部門與其他團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。
5..接收并回應(yīng)用戶的問題、事項(xiàng)及要求。
6.達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)指派的相關(guān)工作。
職位要求:
1. 能夠與其他技術(shù)人員在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中協(xié)同工作
2. 出色的溝通能力:包括英語書面溝通和口頭溝通。
3. 工作勤奮,且愿意根據(jù)工作需求開展工作
4. 熟練掌握一級(jí)技術(shù)支持及票務(wù)系統(tǒng)操作
5. 同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)任務(wù)并進(jìn)行協(xié)調(diào)以解決問題
6. 熟練掌握技術(shù)支持崗位的軟件操作技能
7.桌面操作的基本技術(shù)技能
8.熟練掌握 WINDOWS7/10 操作技能
9.與客戶良好的溝通及合作能力11.了解網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的基本運(yùn)行原理
職位福利:五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、彈性工作、帶薪年假、周末雙休