崗位職責(zé):
1、制定全球化車(chē)主俱樂(lè)部會(huì)員招募策略,通過(guò)品牌活動(dòng)、線上社區(qū)、線下渠道(如經(jīng)銷(xiāo)商合作)吸引海外車(chē)主加入;
2、設(shè)計(jì)分層會(huì)員體系(如普通會(huì)員、VIP會(huì)員、品牌大使等),建立積分、權(quán)益、等級(jí)晉升規(guī)則,提升車(chē)主歸屬感與活躍度;
3、搭建并維護(hù)多語(yǔ)言車(chē)主社區(qū)平臺(tái)(如專(zhuān)屬APP、Facebook Group、WhatsApp社群等),確??鐓^(qū)域車(chē)主高效互動(dòng);
4、策劃符合區(qū)域文化的車(chē)主活動(dòng)(如中東沙漠自駕、東南亞環(huán)保騎行等),聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商、汽車(chē)服務(wù)商資源落地執(zhí)行;
5、組織線上品牌互動(dòng)(如新車(chē)云發(fā)布會(huì)、車(chē)主故事征集、改裝創(chuàng)意大賽),提升車(chē)主參與感與UGC內(nèi)容產(chǎn)出;
6、協(xié)調(diào)跨國(guó)資源,為車(chē)主提供專(zhuān)屬福利(如跨境救援服務(wù)、全球聯(lián)保支持、品牌周邊定制等);
7、定期通過(guò)郵件、社媒、線下活動(dòng)等渠道傳遞品牌資訊(如新車(chē)動(dòng)態(tài)、技術(shù)升級(jí)、環(huán)保理念),強(qiáng)化車(chē)主與品牌的情感聯(lián)結(jié);
8、監(jiān)測(cè)車(chē)主俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如會(huì)員增長(zhǎng)率、活動(dòng)參與率、社群互動(dòng)量),分析區(qū)域用戶(hù)行為差異并提出策略?xún)?yōu)化方案;
9、跟蹤海外汽車(chē)行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)品車(chē)主運(yùn)營(yíng)模式,為品牌差異化運(yùn)營(yíng)提供建議;
10、定期輸出多語(yǔ)言車(chē)主畫(huà)像報(bào)告,支持產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,2年以上海外用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、汽車(chē)行業(yè)社群管理或高端會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、熟練使用社群管理工具(如Discord、Facebook Business Suite)、CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具。
3、流利英語(yǔ)溝通能力,或掌握小語(yǔ)種(西語(yǔ)、阿語(yǔ)等)優(yōu)先;
4、熟悉海外汽車(chē)文化及車(chē)主社群生態(tài),對(duì)豪華品牌/新能源車(chē)車(chē)主需求有深刻洞察;具備跨文化敏感度,能靈活應(yīng)對(duì)不同地區(qū)車(chē)主的服務(wù)期待(如歐美注重體驗(yàn)、新興市場(chǎng)注重性?xún)r(jià)比);有海外汽車(chē)品牌、高端零售或奢侈品會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。