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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標(biāo)，對項目整理運營情況負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作,完成總部物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審； 3、制定項目的年度計劃、年度預(yù)算、制定月、周計劃； 4、支持、激勵、培訓(xùn)、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團隊建設(shè)； 5、開源節(jié)源，嚴(yán)格控制區(qū)域成本，順利完成各項收支預(yù)算; 6、組織開展業(yè)主意見征詢和書面的滿意度調(diào)查活動，收集業(yè)主寶貴意見，并建立良好關(guān)系； 7、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度； 8、市場拓展，配合區(qū)域公司的市場拓展工作，包括項目參觀，標(biāo)書制作，收集市場信息等 9、對各部門的投訴,及時做好安排及解決;協(xié)調(diào)、處理客戶投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問題的跟進(jìn) 10、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，完成項目規(guī)定管理費收繳指標(biāo)； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理或相關(guān)專業(yè)； 2、五年以上物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗，三年以上相同崗位管理經(jīng)驗； 3、熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)；熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的組織、抗壓你能力和管理能力； 5、具有較強的問題分析和解決能力，能夠應(yīng)對各種緊急情況； 6、具有一定的財務(wù)管理能力，能獨立編制和執(zhí)行預(yù)算計劃