客服管理層儲備,在孝感進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)培養(yǎng),輸送到周邊公司(隨州、漢川、云夢、應(yīng)城、大悟、崇陽等)做管理層,可接受“0”客服經(jīng)驗人員,期間需輪崗掌握
崗位內(nèi)容:
1、安全管理模塊,熟悉安檢程序,及時進行入戶到訪安檢,排查安全隱患,對隱患進行整改跟進,針對發(fā)生的風(fēng)險及時進行搶險搶修安排;
2、抄收管理模塊,熟悉居民用戶抄表全流程,掌握用戶回款操作的詳細方法和流程;
3、投訴管理模塊,及時相應(yīng)處理客戶投訴,通過解決問題、回訪等動作降低投訴率;
4、稽查管理模塊,制定稽查計劃,各類業(yè)務(wù)線上線下稽查等
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗不限,接受應(yīng)屆生;
2、具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心。