一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)中心支公司新契約、保全、理賠、客服工作。
2.負(fù)責(zé)中心支公司工單處理、續(xù)期客戶退保勸阻。
3.負(fù)責(zé)中心支公司續(xù)期保單催收和續(xù)收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
4.負(fù)責(zé)中心支公司柜面常規(guī)金融宣教工作、消保工作。
5.負(fù)責(zé)中心支公司投訴處理相關(guān)工作,關(guān)注內(nèi)部投訴處理質(zhì)效,著重跟進(jìn)監(jiān)管、正和消保及當(dāng)?shù)乇f(xié)轉(zhuǎn)辦投訴。
6.負(fù)責(zé)中心支公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)反洗錢工作。
7.中心支公司交辦的其他工作。
二、任職條件:
1.學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷。
2.專業(yè)背景:金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)。
3.專業(yè)知識(shí):了解保險(xiǎn)公司運(yùn)作模式及運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)。
4.經(jīng)驗(yàn)要求:2年以上保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
5.基本技能要求:熟練運(yùn)用辦公軟件,熟悉日常公文寫作,粵語(yǔ)流利者優(yōu)先。
6.具備良好的人際交往及溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一定抗壓能力。