【工作內(nèi)容】
1.具備以客戶視角及時預(yù)判并跟進(jìn)解決區(qū)域內(nèi)的問題，同步制定對應(yīng)的防范預(yù)案和管理方向，統(tǒng)籌并培訓(xùn)前臺接待、保潔員、保安員等的防范意識。
2.建立并及時更新符合客戶要求的前臺接待、保潔員、保安員等工作崗位的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)制度、管理流程等。
3．負(fù)責(zé)管理前臺接待、保潔員、保安員專業(yè)工作，編制前臺接待、保潔員、保安員的工作計劃、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，巡視檢查標(biāo)準(zhǔn)落實情況；結(jié)合甲方要求完成品質(zhì)提升計劃；
4．負(fù)責(zé)現(xiàn)場培訓(xùn)前臺接待、保潔員、保安員等BI形象和禮儀禮貌；
5. 負(fù)責(zé)管理前臺接待、保潔員、保安員等正確使用區(qū)域內(nèi)的工作設(shè)備；
6．負(fù)責(zé)在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，合理管控能源及物料的使用，避免浪費(fèi)；
7．負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的工作安全，杜絕事故發(fā)生。配合客戶完成安全檢查，牽頭負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全保密工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
8．負(fù)責(zé)管理前臺接待、保潔員、保安員等嚴(yán)格按照工作程序操作。
9．嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律規(guī)定，對員工的違紀(jì)現(xiàn)象提出處理意見，并避免再次發(fā)生。
10．積極學(xué)習(xí)新技術(shù)新方法，并運(yùn)用于實踐，不斷提高專業(yè)技術(shù)及工作質(zhì)量。
11．同上級保持緊密溝通，積極提出合理化建議。
12．及時報告現(xiàn)場發(fā)生的一切特殊情況。
13．負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理客戶和員工投訴，并向上級報告。
14．負(fù)責(zé)對所管區(qū)域的服務(wù)人員進(jìn)行定期評估，向上級推薦有用人才。
【任職要求】
1. 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷；
2. 專業(yè)要求：管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳；
3. 工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗五年以上，或同等職位工作經(jīng)驗三年以上；
4. 職業(yè)資格：有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書者優(yōu)先；
5. 計算機(jī)技能：熟練使用windows、office系列辦公軟件；