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崗位描述:
1、受理來自影院端售票系統(tǒng)使用的咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、故障申報(bào)及工單類服務(wù)需求，快速定位用戶問題，給予快速、滿意的解決方案;
2、在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)并記錄影響影院端的問題，尤其是批量問題反饋，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)做好及時(shí)反饋;
3、以熱線、在線服務(wù)方式，提供給影院高效、徹底的服務(wù)體驗(yàn)為核心，主動(dòng)協(xié)同相關(guān)技能線解決影院端問題，并做好案例沉淀;
崗位要求:
1、有 helpdesk 或有技術(shù)類客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先
2、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通能力;熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度 60 字/分鐘以
3.(不限制外呼，移動(dòng)聯(lián)通，呼叫中心的客服經(jīng)驗(yàn)均可)
工作時(shí)間:
做五休二 一周一倒班
早班9:00-6:00 中班12:00-9:00 晚班15:00-24:00（極少）
21:00 下班報(bào)銷上限 30 元打車費(fèi)用
薪資:
無責(zé)任底薪 3000+500 固定獎(jiǎng)金+滿勤 200+績(jī)效1000左右（需要達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)）綜合資5-6k，加班會(huì)有加班費(fèi)，法定三倍薪資
公司福利:
1、 入職享有 5 天帶薪年假
2、公司為員工繳納六險(xiǎn)一金，每年組織大型體檢等福利3、 舒適的工作環(huán)境，不定期的公司、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(下午茶、集體生日會(huì)、司齡慶祝會(huì)等)4、公司提供全方位的技能培訓(xùn)例如:崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等，有助員工提升個(gè)人技能，為員
工提供通暢的晉升通道
5、公司提供免費(fèi)的 EAP 心理咨詢、瑜伽教室，健身房，理療室保障員工身心健康