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更新于 7月25日

物流服務大廳經(jīng)理

8000-12000元
  • 廊坊廣陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

道路運輸
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理
1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標,制定服務大廳年度業(yè)務計劃(車輛維修保養(yǎng)、車輛保險、車輛罐檢、車輛二保、上牌與營運代辦、車輛分期、車輛租賃、二手車買賣、車輛報廢處理),并分解為季度/月度指標,確保業(yè)務覆蓋率與營收增長。統(tǒng)籌危險品運輸車輛全生命周期管理(從采購、上牌、運營到報廢),優(yōu)化資源配置,降低綜合成本。
2.建立并完善服務大廳標準化操作流程(SOP),確保合規(guī)性與效率。推動數(shù)字化工具應用,提升服務響應速度與數(shù)據(jù)準確性。
二、資源整合與風險管理
外部資源整合
拓展并維護與維修廠、保險公司、檢測機構(gòu)、交管部門等合作方的關系,談判優(yōu)惠條款,降低運營成本。
三、團隊管理與客戶服務
團隊建設與培訓
1.組建并管理服務大廳團隊(含維修、保險、客服等崗位),制定績效考核方案,提升員工專業(yè)能力與服務效率。
2.定期組織危險品運輸法規(guī)、車輛技術(shù)培訓,確保團隊熟悉行業(yè)動態(tài)與操作規(guī)范。
客戶關系維護
處理客戶投訴與糾紛,建立反饋機制,提升客戶滿意度與忠誠度。
四、合規(guī)與政策執(zhí)行
確保服務大廳業(yè)務符合《危險貨物道路運輸安全管理辦法》《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》等法規(guī)要求。監(jiān)督車輛上牌、營運證辦理等流程,避免合規(guī)風險。
任職要求:
學歷:大專及以上學歷,交通運輸、物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先
形象:形象端莊,儀表整潔,普通話標準,具備良好溝通表達能力。
經(jīng)驗:5年以上危險品運輸行業(yè)經(jīng)驗,其中3年以上車輛管理或服務大廳管理經(jīng)驗,熟悉車輛全生命周期業(yè)務流程。
能力:較強的資源整合與談判能力,為客戶提供一站式解決方案。能統(tǒng)籌前臺接待、業(yè)務咨詢、投訴處理等多崗位協(xié)作,確保服務無縫銜接。
具備員工培訓能力,定期組織服務禮儀、業(yè)務知識及系統(tǒng)操作培訓,提升團隊專業(yè)度。

工作地點

廣陽區(qū)廊坊市興達化工有限公司危貨運輸車隊

職位發(fā)布者

李先生/人事經(jīng)理

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公司Logo廊坊京聯(lián)汽車改裝有限公司
廊坊京聯(lián)汽車改裝有限公司是國家專用汽車定點生產(chǎn)企業(yè),公司成立于1989年,并于1999年改制為股份制企業(yè),注冊資金2168萬元,公司位于河北省廊坊市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)翠青北道8號(京滬高速廊坊出口200米處),占地面積40000平方米,生產(chǎn)面積15000平方米。廊坊京聯(lián)汽車改裝有限公司是一家集科研、生產(chǎn)、辦公、銷售、服務為一體的專用汽車生產(chǎn)企業(yè)。公司現(xiàn)主要生產(chǎn):檢測車、排水搶險車、電視轉(zhuǎn)播車、旅居車、道路清障車、低平板運輸車、雛禽運輸車、冷藏車、翼開啟廂式運輸車、普通廂式貨車等四十余個品種的產(chǎn)品,公司產(chǎn)品被廣泛應用于市政、電視轉(zhuǎn)播、旅游、交通事故救援清障、設備設施道路運輸、家禽養(yǎng)殖、生鮮食品運輸、倉儲物流等行業(yè)。
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