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更新于 今天

客服專員(濟南+五險一金)

5000-6000元
  • 濟南歷下區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制售后客服售前客服
一、工作內(nèi)容: 1、 在線客戶進行電話或在線服務(wù),對客戶咨詢問題依據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)則進行日常解答; 2、 對客戶提出的需下發(fā)轉(zhuǎn)辦的問題,依據(jù)操作規(guī)范進行記錄下發(fā),跟進轉(zhuǎn)辦下發(fā)處理情況并對客戶給予回復(fù); 3、 發(fā)現(xiàn)可疑問題或客戶異常反饋 及時向現(xiàn)場管理人員上報; 4、 完成公司安排的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)并達到基 本考核標(biāo)準(zhǔn); 5、 完成公司交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)工作。 二、任職要求: (1)學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,有經(jīng)驗學(xué)歷可放寬。 (2)普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好地溝通技巧和服務(wù)意識,性格開朗,有團隊合作意識; (3)年齡:35歲以下或有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗。 (4)有金融行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗或呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先。 (5)技能標(biāo)準(zhǔn):熟悉計算機鍵盤,漢字輸入速度30字/分鐘左右。 (6)能適應(yīng)客服排班制及節(jié)假日排班安排 三、薪資標(biāo)準(zhǔn): 1)、培訓(xùn)期(1個月) 綜合薪資4500元左右:底薪3600+900(績效)浮動,績效根據(jù)個人出勤情況、日??己恕⒐ぷ鲾?shù)量、工作質(zhì)量和能力進行評估打分; 2)、第二個月 薪資綜合5000左右:底薪4000+1000(績效)浮動,績效根據(jù)個人出勤情況、日常考核、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和能力進行評估打分;五險一金,帶薪年假,調(diào)薪機制。 四、工作地點:山東省濟南市歷下區(qū)華潤置地廣場一區(qū)8號樓6層 五、工作時間:7*12小時,8:00-20:00,無夜班

工作地點

山東省濟南市歷下區(qū)華潤置地廣場8號樓

職位發(fā)布者

韋女士/HR

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百思特(北京百思特電信科技發(fā)展公司)成立于1993年,早期從事電信尋呼業(yè)務(wù),是尋呼時代京城三甲服務(wù)商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展,百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè),是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè),多次被評為海淀區(qū)優(yōu)秀民營企業(yè)。是北京乃至全國從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù),2001年開始規(guī)?;峁┖艚兄行耐獍?wù),公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、全面的業(yè)務(wù)與運營解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè),包括:電信、金融、保險、IT、通訊、咨詢等,長期客戶業(yè)務(wù)比重達到80%。涉獵行業(yè)有通信類(移動、電信、聯(lián)通)、政府類(12345、12315、中央編制辦公室客服),互聯(lián)網(wǎng)(百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮),保險(人保、中銀)等20余家,證券(銀河、中信建投),銀行類(光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏)等。地區(qū)由北京輻射全國濟南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運營面積達到10000平米以上,自建多媒體呼叫中心座席5000多個,公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個事業(yè)部:電話商務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址:www.netbest.com.cn公司總部:工作地點一:北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號北京科技大學(xué)會議中心院內(nèi)會議樓3層工作地點二:山東濟南職場:山東濟南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟南日報報業(yè)大廈B座13層(西客站附近)工作地點三:江蘇昆山:江蘇昆山花橋金融大道遠洋數(shù)據(jù)南門1號樓3層百思特工作地點四:江西南昌:江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號天驕廣場2層
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