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崗位職責(zé)：
1、調(diào)研策劃與方案制定；
2、調(diào)研執(zhí)行與數(shù)據(jù)收集；
3、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫，調(diào)研結(jié)果應(yīng)用與跟蹤；
4、客訴電話接聽及問(wèn)題跟蹤。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、精通 Excel、WORD等日常辦公軟件；具備優(yōu)秀的問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪談技巧和報(bào)告撰寫能力；熟悉客戶關(guān)系管理、人力資源管理等相關(guān)知識(shí)，了解 ISO 相關(guān)質(zhì)量管理體系中關(guān)于滿意度測(cè)量的要求者優(yōu)先；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同部門、不同層級(jí)人員有效合作；較強(qiáng)的邏輯思維和問(wèn)題解決能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能快速掌握新知識(shí)和新技能。