工作職責(zé):
1.運營方案設(shè)計:
(1)負責(zé)協(xié)助完成項目前期落地調(diào)研及整體情況分析。
(2)負責(zé)根據(jù)項目調(diào)研情況協(xié)助設(shè)計個性化的項目運營方案。
2.運營管理:
(1)負責(zé)撰寫項目運營臺賬,定期更新并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(2)負責(zé)項目運營條線合同簽署管理及歸檔。
(3)負責(zé)項目推進表的更新;
(4)項目日常數(shù)據(jù)的整理與查詢。
(5)協(xié)助準備項目介紹相關(guān)資料。
(6)項目相關(guān)資料的歸檔整理。
(7)負責(zé)項目服務(wù)費的收取與支付。
(8)負責(zé)做好各端口輔導(dǎo)應(yīng)用、物料制作、醫(yī)院培訓(xùn)、突發(fā)事件處理、需求收集反饋等工作。
3.問題解決:
(1)協(xié)助解決項目運行過程中的內(nèi)外部協(xié)調(diào)、溝通工作。
(2)協(xié)助處理項目執(zhí)行過程中的各節(jié)點的具體問題;搜集整理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),形成各類統(tǒng)計報表。
(3)協(xié)助跟進系統(tǒng)、技術(shù)對接進展情況。
4.項目運營培訓(xùn):
(1)開展醫(yī)患培訓(xùn),制作培訓(xùn)材料、視頻,并對院方相關(guān)科室人員進行培訓(xùn)講解。
(2)負責(zé)藥店端:巡檢、考核、藥店群日常工作管理。
(3)進行藥店端系統(tǒng)培訓(xùn)。
(4)設(shè)計項目相關(guān)物料。
5.項目服務(wù):
(1)協(xié)調(diào)醫(yī)院端、藥店端處理患者的異常訂單及患者投訴。
(2)負責(zé)項目新品上線動向、動銷監(jiān)控、定期提醒運行現(xiàn)狀與風(fēng)險提示。
(3)落實運營項目的客戶服務(wù)相關(guān)制度和流程。
6.其他:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.學(xué)歷水平:本科及以上,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)類專業(yè)優(yōu)先。
2.專業(yè)知識:熟悉醫(yī)療和醫(yī)藥行業(yè)知識,了解醫(yī)療和醫(yī)藥領(lǐng)域相關(guān)法規(guī)政策。
3.工作經(jīng)驗:應(yīng)屆生/1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
4.能力素質(zhì):優(yōu)秀的學(xué)習(xí)、溝通、談判、文案撰寫及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力,良好的協(xié)調(diào)及團隊協(xié)作能力。