崗位職責:
1. 根據(jù)展廳服務(wù)規(guī)范,執(zhí)行展廳各項服務(wù)。負責水吧服務(wù)及展廳區(qū)域的整潔。
2. 負責處理展廳的咨詢服務(wù)、電話接聽,及時為客戶處理解決問題。
3. 負責協(xié)進行展廳參觀接待講解工作、展廳維護等。
4. 負責與合作酒店對接每日可售房態(tài)及險端入退住信息,及時更新運營系統(tǒng)。
5. 負責與合作酒店對接,協(xié)助處理險端客戶的需求及投訴等,確??蛻魸M意
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、物業(yè)管理、空乘專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 具有一年以上展廳服務(wù)或酒店或物業(yè)案場服務(wù)經(jīng)驗。
3. 有較強的服務(wù)意識,優(yōu)異的溝通能力,積極、良好的工作心態(tài),責任心強,有一定的抗壓力、應(yīng)變力、執(zhí)行力強,耐心細致。
4. 熟練使用電腦,獨立操作各類辦公(OFFICE)軟件,具備一定公文寫作能力。
5. 形象氣質(zhì)佳,有親和力。