崗位職責(zé):
負責(zé)某政府項目客戶服務(wù)熱線的運營。根據(jù)項目計劃目標管理呼叫中心團隊,對現(xiàn)有流程提出可持續(xù)發(fā)展優(yōu)化方案,確保團隊服務(wù)水平符合項目要求,項目營收達標。
職位要求:
1.本科以上學(xué)歷,具有5年或以上客戶服務(wù)中心團隊管理經(jīng)驗;
2.國、粵語、英語標準流利,口齒清晰,能使用英語進行商務(wù)書寫和日常閱讀;
3.具有豐富電話客戶服務(wù)中心團隊管理經(jīng)驗,包括:語音、在線客服團隊管理經(jīng)驗;
工作時間:排班
職位福利:五險一金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利
職位亮點:五險一金商業(yè)保險帶薪年假績效獎金