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更新于 6月3日
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數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)

1.8-3萬(wàn)
  • 上海楊浦區(qū)
  • 10年以上
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車研發(fā)/制造
?負(fù)責(zé)用戶全生命周期的體驗(yàn)管理，通過建立客戶分層管理體系和企業(yè)微信等數(shù)字化工具的使用，建立用戶畫像，基于用戶行為和需求進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)；為經(jīng)銷商和不同類型用戶提供個(gè)性化服務(wù)方案：提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度；
?建立用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)字化工具的數(shù)據(jù)管理體系，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)效率和決策支持能力；
?負(fù)責(zé)制定數(shù)字化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，定期分析用戶運(yùn)營(yíng)情況，并提供優(yōu)化建議。通過社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷、自動(dòng)化觸達(dá)等方式，提高用戶運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)用戶的粘性和互動(dòng)性；
?聯(lián)動(dòng)TT、市場(chǎng)、銷售、運(yùn)營(yíng)、客服等各部門，挖掘并整合各部門需求，推動(dòng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通和流程優(yōu)化，推動(dòng)數(shù)字化工具的高效應(yīng)用；
?負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理，與外部技術(shù)合作伙伴、SaaS供應(yīng)商等對(duì)接，確保數(shù)字化工具的穩(wěn)定運(yùn)行和優(yōu)化升級(jí)；
?組織經(jīng)銷商層面的數(shù)字化工具的培訓(xùn)利推廣，提高經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化應(yīng)用能力；
?監(jiān)測(cè)行業(yè)最新數(shù)字化趨勢(shì)，推動(dòng)智能化、數(shù)據(jù)化方面的莉續(xù)升級(jí)。
素質(zhì)要求：
?本科及以上學(xué)歷；
?具有5年以上汽車行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)，客戶體驗(yàn)、CRM或互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉用戶增長(zhǎng)、用戶留存、用戶促活的方法和策略；
?具有豐富的汽車行業(yè)用戶全生命周期觸點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)敏感度高，能通過用戶畫像、轉(zhuǎn)化漏斗等模型優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；
?具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能利用數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；
?具備良好的文案策劃和營(yíng)銷能力，能獨(dú)立策劃用戶活動(dòng)；
?豐富的數(shù)字化工具運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品管理、數(shù)據(jù)分析、信息化管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。具有豐富的企業(yè)微信、SCRM、BI、數(shù)字化營(yíng)銷或數(shù)字化工具運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有ToB或ToC用戶增長(zhǎng)經(jīng)聚；
?具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠基于數(shù)據(jù)制定優(yōu)化方案，提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)效率；
?具有較強(qiáng)的跨部門溝通能力，能夠整合資源，推動(dòng)數(shù)字化工具在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中應(yīng)用。

工作地點(diǎn)

上海楊浦區(qū)保利綠地廣場(chǎng)L樓

職位發(fā)布者

吳女士/HRBP

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公司Logo江蘇悅達(dá)起亞汽車有限公司
起亞汽車有限公司注冊(cè)資本6.24億美元，員工近5000名，在鹽城建成3個(gè)工廠90萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)能規(guī)模，其中一工廠15萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)能與華人運(yùn)通合作。同時(shí)，公司還設(shè)立了上海分公司。公司擁有煥馳、K3、凱紳、凱酷等K系列轎車以及奕跑、智跑、傲跑、KX5、尊跑等SUV車型，研發(fā)上市K3插電混動(dòng)、K3純電動(dòng)等新能源車型，產(chǎn)品覆蓋乘用車全系列。自2018年以來，公司積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”“國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)”戰(zhàn)略，開拓整車和CKD出口業(yè)務(wù)，累計(jì)出口整車和CKD 5.7萬(wàn)臺(tái)（套），累計(jì)出口額6.25億美元，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、中東、中南美洲，非洲等46個(gè)國(guó)家。20年來，累計(jì)上市30多款新車型，累計(jì)產(chǎn)銷汽車580萬(wàn)輛，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入5800億元，上繳稅收503億元，提供全產(chǎn)業(yè)鏈崗位10萬(wàn)個(gè)，是江蘇省***的乘用車制造企業(yè)。公司自成立伊始，立足持續(xù)發(fā)展，一直將人才培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的***要素，近20年不斷發(fā)展完善員工培訓(xùn)體系、經(jīng)歷開發(fā)體系，形成了一套完整的人才發(fā)展體系；并開創(chuàng)職責(zé)別和職級(jí)別雙通道職業(yè)發(fā)展理念，不斷為員工的發(fā)展提供路徑和方法，助力員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)愿景。
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