負(fù)責(zé)積分商城的活動(dòng)策劃、功能設(shè)計(jì)、用戶運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)復(fù)盤，推動(dòng)積分體系從“功能平臺(tái)”向“增長(zhǎng)引擎”升級(jí)。
負(fù)責(zé)微服務(wù)公眾號(hào)的內(nèi)容策劃、用戶互動(dòng)與運(yùn)營(yíng)推廣，打造服務(wù)型內(nèi)容矩陣，提升用戶粘性與服務(wù)感知。
具備產(chǎn)品思維，能將運(yùn)營(yíng)動(dòng)作服務(wù)產(chǎn)品化，構(gòu)建可復(fù)制、可衡量的服務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。
1. 負(fù)責(zé)積分商城的日常運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、玩法設(shè)計(jì)、用戶分層運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控與復(fù)盤優(yōu)化；
2. 負(fù)責(zé)微服務(wù)公眾號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃、欄目設(shè)計(jì)、用戶互動(dòng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行；
3. 結(jié)合業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)積分權(quán)益、會(huì)員成長(zhǎng)體系、任務(wù)體系等，提升用戶活躍、留存與轉(zhuǎn)化；
4. 定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，基于數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議，推動(dòng)產(chǎn)品功能迭代；
5. 與用戶研究、服務(wù)設(shè)計(jì)等崗位協(xié)同，將用戶洞察轉(zhuǎn)化為可落地的運(yùn)營(yíng)策略；
6. 將運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)沉淀為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品（如“積分任務(wù)體系”、“會(huì)員權(quán)益包”等），支持業(yè)務(wù)部門復(fù)用。