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崗位職責(zé)：
1、景區(qū)講解：熟練講解陜西各大景區(qū)（如兵馬俑、華清池、大雁塔、
小雁塔、城墻、碑林等），將歷史文化知識轉(zhuǎn)化為趣味化、互動性強(qiáng)
的講解內(nèi)容，提升游客體驗(yàn)感與參與度。
2、運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)行程中的車、餐、票、房等資源協(xié)調(diào)與處理，
確保行程順暢；提前排查潛在風(fēng)險(xiǎn)，做好應(yīng)急預(yù)案。
3、問題處理：具備隨機(jī)應(yīng)變能力，及時(shí)應(yīng)對行程中的突發(fā)狀況，妥
善處理游客投訴與需求，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
任職要求：
1、具備豐富的陜西景區(qū)講解經(jīng)驗(yàn)，熟悉各景區(qū)歷史背景、文化內(nèi)涵
及特色亮點(diǎn)。
2、熟練掌握文旅團(tuán)隊(duì)車餐票房等運(yùn)營環(huán)節(jié)的處理流程，有相關(guān)實(shí)操
經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、講解風(fēng)格生動有趣，善于設(shè)計(jì)互動環(huán)節(jié)，能調(diào)動游客積極性；語
言表達(dá)清晰流暢，溝通能力強(qiáng)。
4、擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能冷靜處理各類突發(fā)情況
及游客投訴。
5、認(rèn)同新東方的教育理念與價(jià)值觀，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。