1.負責居家養(yǎng)老服務站的全面工作,處理投訴。保障服務站各項服務的順利開展。
2.服務質(zhì)量監(jiān)管,落實回訪工作,對居家養(yǎng)老服務人員進行思想道德教育、業(yè)務培訓,以及進行工作總結,及時掌握服務中的情況。
3.適時掌握服務對象信息及服務需求變化,根據(jù)服務對象的意見,及時調(diào)整服務項目,充實服務內(nèi)容、改進工作方法,提高服務質(zhì)量。確保滿意度調(diào)查在90%以上。
4.負責站內(nèi)區(qū)域服務對象的入戶走訪工作。
5.統(tǒng)計服務人員每月服務完成情況,核算服務人員每月工資。負責本服務站的相關方的協(xié)調(diào)工作。