崗位職責:
1、客戶溝通協(xié)助:協(xié)助處理財險客戶日常咨詢與投訴反饋，耐心傾聽客戶訴求，做好信息記錄與初步溝通安撫，配合團隊提升客戶服務體驗。
2、風險信息識別與排查：協(xié)助識別、甄別異常退保、惡意代理等風險行為，對可疑信息進行初步判斷與標記，學習掌握基礎風控識別要點。
3、信息整理與歸檔：對風險信息、投訴案例進行分類、登記、梳理、歸檔，保證信息準確、規(guī)范、可追溯。
4、風險線索上報：按公司流程，將識別到的風險線索及時整理上報至風控 / 打黑專項小組，支持公司風險防控工作。
5、完成主管交辦的其他合規(guī)、客服、數(shù)據(jù)整理類輔助工作。
職位亮點：
近距離了解財產(chǎn)保險行業(yè)一線服務與風控邏輯
工作內(nèi)容規(guī)范清晰，側(cè)重信息整理、溝通協(xié)助，上手快
直接參與公司風險防控工作，積累合規(guī)與風控相關經(jīng)驗
團隊氛圍友好，有人帶教，適合想提升溝通、細心度、邏輯整理能力的同學

任職資格:
1、本科及以上在讀，專業(yè)不限，金融、保險、法學、文秘、管理類優(yōu)先。
2、細心負責、有耐心，溝通表達清晰，邏輯條理強。
3、熟練使用 Excel、Word 等辦公軟件，會基礎數(shù)據(jù)整理優(yōu)先。
4、有責任心、保密意識強，能穩(wěn)定實習優(yōu)先。
5、態(tài)度端正，學習能力強，愿意了解保險行業(yè)與風控知識。