任職要求
1、統(tǒng)招本科及以上,汽車或機械相關專業(yè);
2、具備汽車專業(yè)知識、保險及法律相關知識;
3、3年以上查勘定損工作經驗,1年及以上相關崗位工作經驗;
4、具備良好的團隊協(xié)作意識,溝通、協(xié)調、組織能力;
5、思路清晰,工作嚴謹細致,認真負責。
崗位職責
1、負責對授權范圍內的案件進行查勘、定損、理算、核賠、支付處理,根據(jù)案情可以調配查勘、損失勘驗等資源完成相關理賠工作;
2、負責案件的風險管控,接到派工后第一時間調查事故真實性、排查欺詐風險,是否屬保險責任,調查取證評估事故責任認定合理性;
3、負責案件質量和成本管理,保證案件各環(huán)節(jié)操作規(guī)范且符合公司理賠相關規(guī)定,保證賠付項目和金額合理;
4、負責案件服務質量與時效管理,解答、處理客戶的咨詢或異議,接受客戶監(jiān)督,案件處理符合相關理賠時效要求,保證服務水平不斷提升;
5、負責案件特殊流程跟蹤與管理,包括訴訟、追償、代位、重開、注銷、零結、拒賠、補報案等特殊流程案件的管理與審核,保證特殊案件處理流程合規(guī);
6、負責案件準備金管理,立案及時準確,立案后及時跟蹤案件發(fā)展,及時、準確調整準備金;