崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
? 制定店鋪年度、季度、月度銷售目標(biāo)、營(yíng)銷預(yù)算及利潤(rùn)計(jì)劃，并拆解落實(shí)。
? 分析行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及平臺(tái)趨勢(shì)，制定店鋪的競(jìng)爭(zhēng)策略與發(fā)展規(guī)劃。
? 規(guī)劃產(chǎn)品線布局、上新節(jié)奏及庫(kù)存深度，協(xié)同產(chǎn)品與供應(yīng)鏈部門(mén)。
2.店鋪全面運(yùn)營(yíng)與推廣
? 流量運(yùn)營(yíng)： 全面負(fù)責(zé)店鋪流量獲取，制定并優(yōu)化付費(fèi)推廣策略，提升自然搜索流量，合理控制流量成本與ROI。
? 活動(dòng)策劃： 主導(dǎo)策劃并執(zhí)行平臺(tái)大促、店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷活動(dòng)及日常促銷，提升店鋪轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。
? 內(nèi)容與用戶運(yùn)營(yíng)： 布局店鋪直播、短視頻、圖文等內(nèi)容矩陣，制定會(huì)員成長(zhǎng)體系與精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，提升用戶粘性與復(fù)購(gòu)率。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與精細(xì)化管理
? 每日監(jiān)控并深度分析生意參謀數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)雙周運(yùn)營(yíng)報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
? 建立核心數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，通過(guò)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品、視覺(jué)、服務(wù)等環(huán)節(jié)的優(yōu)化迭代。
? 負(fù)責(zé)店鋪各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的管控，確保運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率在合理范圍，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。
4.團(tuán)隊(duì)管理與跨部門(mén)協(xié)同
? 管理、培訓(xùn)及考核運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力。
? 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)，確保店鋪視覺(jué)形象、客戶服務(wù)質(zhì)量及供應(yīng)鏈效率。
? 作為店鋪負(fù)責(zé)人，高效協(xié)同公司內(nèi)部產(chǎn)品、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)，推動(dòng)項(xiàng)目落地。
5.品牌與風(fēng)險(xiǎn)控制
? 維護(hù)店鋪DSR評(píng)分、品牌形象及口碑，處理重大客戶投訴與危機(jī)公關(guān)。
? 確保店鋪運(yùn)營(yíng)嚴(yán)格遵守天貓平臺(tái)規(guī)則，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，5年以上天貓/淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上店長(zhǎng)或獨(dú)立操盤(pán)手經(jīng)驗(yàn)，有從0到1或6-8千萬(wàn)級(jí)銷售額店鋪成功案例者優(yōu)先。
2. 精通Excel及數(shù)據(jù)分析，能熟練使用生意參謀等阿里系數(shù)據(jù)工具，具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和分析決策能力。
3. 深刻理解天貓規(guī)則、搜索算法及推廣工具，熟悉各類營(yíng)銷玩法，有美妝、服飾類目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 具備強(qiáng)烈的成本、利潤(rùn)和投資回報(bào)意識(shí)，以店鋪盈利為核心目標(biāo)。
5. 能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力出色，能應(yīng)對(duì)電商高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
6. 具備出色的營(yíng)銷策劃能力和項(xiàng)目落地執(zhí)行力，能統(tǒng)籌大型促銷活動(dòng)。