①負(fù)責(zé)在總分公司消保工作機制下,統(tǒng)籌分公司客戶投訴管理工作,協(xié)調(diào)處理涉及消費者權(quán)益保護的重大糾紛投訴,督促分公司相關(guān)部門和機構(gòu)妥善處理保險消費者投訴。
②建立健全分公司常規(guī)保險理賠運營管理制度體系和工作流程,組織推動、督促、指導(dǎo)下轄機構(gòu)實施。
③負(fù)責(zé)分公司常規(guī)保險理賠基礎(chǔ)運營工作,協(xié)同分公司人力資源部門進行分支機構(gòu)常規(guī)保險理賠隊伍管理及建設(shè);組織分公司下轄機構(gòu)開展常規(guī)保險理賠基礎(chǔ)作業(yè)。
④負(fù)責(zé)分公司常規(guī)保險賠款欺詐風(fēng)險控制,利用內(nèi)外部資源,依法依規(guī)打擊理賠欺詐行為。
⑤負(fù)責(zé)分公司常規(guī)保險賠款滲漏風(fēng)險控制,根據(jù)總分公司風(fēng)控體系規(guī)劃,控制減少分公司理賠滲漏風(fēng)險。
⑥負(fù)責(zé)分公司常規(guī)保險業(yè)務(wù)的理賠數(shù)據(jù)真實性管理工作,在分公司層面形成與產(chǎn)品經(jīng)營相關(guān)的理賠數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析、管控的體系。
⑦組織開展分公司常規(guī)保險理賠增效工作,推動機構(gòu)開展維修發(fā)票回收抵扣工作;協(xié)同相關(guān)職能部門開展追償管理、維修資源拓展和管理。
任職要求:
1.本科學(xué)歷
2.保險、汽車、法律、醫(yī)學(xué)、財會等專業(yè)優(yōu)先
3.3年以上工作經(jīng)驗