(一)崗位職責(zé):
1、接受調(diào)度派工完成按規(guī)范完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘、檢驗(yàn)等工作;
2、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況,初步判定保險(xiǎn)責(zé)任;堅(jiān)持“快速、準(zhǔn)確、主動(dòng)、合理”原則;嚴(yán)格按照公司相關(guān)要求,規(guī)范操作,堅(jiān)持換修標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)車物損的損失確定工作,確保權(quán)限定損方案合理、準(zhǔn)確;重大案件及時(shí)轉(zhuǎn)分公司重案管理崗跟進(jìn)處理;
3、指導(dǎo)、協(xié)助客戶處理車險(xiǎn)事故、提交索賠資料及相關(guān)理賠指引、服務(wù)工作;積極跟進(jìn)協(xié)調(diào)定損爭(zhēng)議類咨詢、預(yù)警及投訴預(yù)防工作;
4、資料接收等工作;
5、負(fù)責(zé)完成支公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
(二)任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、機(jī)械、車輛工程、汽車維修等相關(guān)專業(yè)。(接收2026屆實(shí)習(xí)生,表現(xiàn)優(yōu)異者可提前簽訂三方協(xié)議)。
2、性格積極熱情,責(zé)任心強(qiáng),具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和客戶溝通能力;具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng),協(xié)調(diào)多方關(guān)系(如客戶、維修廠、交警等)。
3、具備良好的文字表達(dá)能力,熟練使用Office辦公軟件,能獨(dú)立完成查勘報(bào)告、案件記錄等文書工作。
4、持C1駕駛證,駕駛技術(shù)熟練,能適應(yīng)頻繁外出查勘及短途出差,接受夜間或節(jié)假日值班。