1、接受調(diào)度派工完成按規(guī)范完成對現(xiàn)場(包括第二現(xiàn)場)的施救、查勘、檢驗;
2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)小額人傷案件的現(xiàn)場調(diào)處及住院案件的初次人傷探視,資料接收并確保齊全有效;
3、根據(jù)公司車險理賠制度相關(guān)要求,指導(dǎo)、協(xié)助客戶處理車險事故、提交索賠資料及相關(guān)理賠指引、服務(wù)工作;
4、積極跟進協(xié)調(diào)定損爭議類咨詢、預(yù)警及投訴預(yù)防工作。
5、遵守公司考核管理,確保各項考核指標(biāo)達成,提升公司客服形象;