雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
電話客服
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)電話外呼，引導(dǎo)商戶操作制定的目標(biāo)，為商戶負(fù)責(zé)運(yùn)營；
具備基礎(chǔ)的行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立完成商戶外呼并了解商戶的活動(dòng)，負(fù)責(zé)商戶配置活動(dòng)，上線簽署合同等；
正確添加商戶微信（企業(yè)微信），完成標(biāo)簽備注，為商戶后續(xù)運(yùn)營負(fù)責(zé)；
一、基本信息
職位名稱：餓了么運(yùn)營客服
工作地點(diǎn)：鎮(zhèn)江
學(xué)歷要求：大專及以上（市場營銷、電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）
工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)等客服/銷售經(jīng)驗(yàn)）
二、專業(yè)技能
平臺(tái)運(yùn)營：熟悉外賣平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則及特點(diǎn)，能夠合理利用平臺(tái)資源，提高店鋪的曝光度與轉(zhuǎn)化率；
電話外呼：熟練使用禮貌專業(yè)的語言與商戶溝通，根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度靈活調(diào)整自身的溝通方式和策略；
操作電腦：能熟練掌握Excle表格篩選和公式（求和）以及數(shù)據(jù)透視表使用；
三、綜合能力
溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與商家進(jìn)行有效溝通，解決溝通過程中出現(xiàn)的問題（轉(zhuǎn)化和客訴）；
抗壓能力：要求自身具備較高的抗壓能力，能在高強(qiáng)度的工作壓力下保持冷靜，解決問題；
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：工作中涉及諸多環(huán)節(jié)，需要團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)同合作。運(yùn)營人員應(yīng)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
四、價(jià)值觀與特質(zhì)
責(zé)任心：對工作負(fù)責(zé)，能夠積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)任務(wù)，確保制定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（當(dāng)日工作未完成是否可自覺補(bǔ)上）；
自驅(qū)力：具備強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力，能夠積極主動(dòng)完成日常指標(biāo)，同時(shí)不斷提升自己的工作能力（自我總結(jié)能力）；
誠信正直：為人誠信正直，遵守職業(yè)道德，維護(hù)公司及商戶的利益（風(fēng)控意識(shí)）；
目標(biāo)導(dǎo)向：對業(yè)績目標(biāo)有強(qiáng)烈達(dá)成意愿（熟練知悉工作指標(biāo)和整體團(tuán)隊(duì)中排名）；
福利：雙休、五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日、年假
負(fù)責(zé)電話外呼，引導(dǎo)商戶操作制定的目標(biāo)，為商戶負(fù)責(zé)運(yùn)營；
具備基礎(chǔ)的行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立完成商戶外呼并了解商戶的活動(dòng)，負(fù)責(zé)商戶配置活動(dòng)，上線簽署合同等；
正確添加商戶微信（企業(yè)微信），完成標(biāo)簽備注，為商戶后續(xù)運(yùn)營負(fù)責(zé)；
一、基本信息
職位名稱：餓了么運(yùn)營客服
工作地點(diǎn)：鎮(zhèn)江
學(xué)歷要求：大專及以上（市場營銷、電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）
工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)等客服/銷售經(jīng)驗(yàn)）
二、專業(yè)技能
平臺(tái)運(yùn)營：熟悉外賣平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則及特點(diǎn)，能夠合理利用平臺(tái)資源，提高店鋪的曝光度與轉(zhuǎn)化率；
電話外呼：熟練使用禮貌專業(yè)的語言與商戶溝通，根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度靈活調(diào)整自身的溝通方式和策略；
操作電腦：能熟練掌握Excle表格篩選和公式（求和）以及數(shù)據(jù)透視表使用；
三、綜合能力
溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與商家進(jìn)行有效溝通，解決溝通過程中出現(xiàn)的問題（轉(zhuǎn)化和客訴）；
抗壓能力：要求自身具備較高的抗壓能力，能在高強(qiáng)度的工作壓力下保持冷靜，解決問題；
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：工作中涉及諸多環(huán)節(jié)，需要團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)同合作。運(yùn)營人員應(yīng)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
四、價(jià)值觀與特質(zhì)
責(zé)任心：對工作負(fù)責(zé)，能夠積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)任務(wù)，確保制定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（當(dāng)日工作未完成是否可自覺補(bǔ)上）；
自驅(qū)力：具備強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力，能夠積極主動(dòng)完成日常指標(biāo)，同時(shí)不斷提升自己的工作能力（自我總結(jié)能力）；
誠信正直：為人誠信正直，遵守職業(yè)道德，維護(hù)公司及商戶的利益（風(fēng)控意識(shí)）；
目標(biāo)導(dǎo)向：對業(yè)績目標(biāo)有強(qiáng)烈達(dá)成意愿（熟練知悉工作指標(biāo)和整體團(tuán)隊(duì)中排名）；
福利：雙休、五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日、年假
工作地點(diǎn)
潤州區(qū)鎮(zhèn)江軟通極客人才學(xué)院66號(hào)
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軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“軟通動(dòng)力”）是中國領(lǐng)先的全棧智能化產(chǎn)品與服務(wù)提供商，是“中國500強(qiáng)”企業(yè)（出自“財(cái)富FORTUNE”）。公司2005年成立于北京，多年來持續(xù)創(chuàng)新，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與智能電子、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)。目前，公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過2600家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國500強(qiáng)企業(yè)，員工90000人。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方、軟通國際等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球60余個(gè)城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日韓、亞太、中東四大國際交付中心，在北京通州、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時(shí)，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心，擁有1個(gè)國家級工程實(shí)驗(yàn)室，6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個(gè)博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時(shí)在全國合作院校700多所，設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后獲得“2024年中國IT服務(wù)市場排名TOP1”、“2024新經(jīng)濟(jì)企業(yè)500強(qiáng)”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強(qiáng)企業(yè)”、“2024年信創(chuàng)領(lǐng)軍企業(yè)”、“2024萬得ESG評級（WindESGRating）AA級及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場認(rèn)可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMIV2.0成熟度5級評估認(rèn)證、國家研發(fā)運(yùn)營一體化（DevOps）三級能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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