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職位描述
B端產(chǎn)品C端產(chǎn)品交通出行產(chǎn)品IT服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、產(chǎn)品原型圖設(shè)計:
設(shè)計詳細(xì)的產(chǎn)品原型圖，包括用戶界面(UI)和用戶體驗(yàn)(UX)設(shè)計，確保產(chǎn)品原型準(zhǔn)確反映ITSM流程和實(shí)踐。
與用戶緊密合作，通過原型圖收集反饋，以確保產(chǎn)品設(shè)計符合IT服務(wù)管理的2、實(shí)際需求和期望
a.產(chǎn)品方案設(shè)計:基于深入的市場研究和用戶需求分析，設(shè)計綜合的ITSM產(chǎn)品方案，包括服務(wù)臺、資產(chǎn)管理、事件管理、問題管理和變更管理等關(guān)鍵功能。
b.開發(fā)詳細(xì)的產(chǎn)品需求文檔(PRD)，明確產(chǎn)品功能、性能標(biāo)準(zhǔn)、用戶場景和技術(shù)規(guī)范。用戶體驗(yàn)優(yōu)化:
c.定期評估和優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，確保產(chǎn)品界面直觀易用，用戶流程順暢，以提高用戶滿意度和產(chǎn)品效率實(shí)施用戶體驗(yàn)研究，如可用性測試和用戶訪談，以識別痛點(diǎn)和改進(jìn)機(jī)會。TSM流程整合:
d.確保產(chǎn)品設(shè)計和功能完全符合ITIL標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，以支持高效的IT服務(wù)管理流程。與技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，確保產(chǎn)品能夠靈活適應(yīng)不同規(guī)模和類型的IT環(huán)境，包括云基礎(chǔ)設(shè)施和傳統(tǒng)IT環(huán)境。數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品決策:
e.利用數(shù)據(jù)分析和用戶反饋指導(dǎo)產(chǎn)品決策，持續(xù)監(jiān)控產(chǎn)品性能指標(biāo)，以便及時調(diào)整產(chǎn)品策略和優(yōu)化功能
任職要求：
專業(yè)經(jīng)驗(yàn):至少3年ITSM產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，具備深入了解Service Desk、ServiceNow或類似ITSM工具的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。熟悉IT服務(wù)管理的流程和實(shí)踐，特別是ITIL框架。
技能要求:
產(chǎn)品原型設(shè)計能力，熟練使用Axure、Sketch、Figma或其他原型設(shè)計工具。出色的用戶體驗(yàn)設(shè)計理念，能夠?qū)?fù)雜的ITSM流程轉(zhuǎn)化為簡單、直觀的用戶界面。能夠編寫清晰、詳細(xì)的產(chǎn)品需求文檔和技術(shù)規(guī)范。對數(shù)據(jù)分析和用戶研究有深刻理解，能夠基于數(shù)據(jù)做出合理的產(chǎn)品決策。溝通和協(xié)作能力:
優(yōu)秀的跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與技術(shù)團(tuán)隊(duì)和客戶溝通。問題解決能力:
強(qiáng)大的分析和問題解決能力，能能夠在復(fù)雜和快速變化的環(huán)境中有效工作，
1、產(chǎn)品原型圖設(shè)計:
設(shè)計詳細(xì)的產(chǎn)品原型圖，包括用戶界面(UI)和用戶體驗(yàn)(UX)設(shè)計，確保產(chǎn)品原型準(zhǔn)確反映ITSM流程和實(shí)踐。
與用戶緊密合作，通過原型圖收集反饋，以確保產(chǎn)品設(shè)計符合IT服務(wù)管理的2、實(shí)際需求和期望
a.產(chǎn)品方案設(shè)計:基于深入的市場研究和用戶需求分析，設(shè)計綜合的ITSM產(chǎn)品方案，包括服務(wù)臺、資產(chǎn)管理、事件管理、問題管理和變更管理等關(guān)鍵功能。
b.開發(fā)詳細(xì)的產(chǎn)品需求文檔(PRD)，明確產(chǎn)品功能、性能標(biāo)準(zhǔn)、用戶場景和技術(shù)規(guī)范。用戶體驗(yàn)優(yōu)化:
c.定期評估和優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，確保產(chǎn)品界面直觀易用，用戶流程順暢，以提高用戶滿意度和產(chǎn)品效率實(shí)施用戶體驗(yàn)研究，如可用性測試和用戶訪談，以識別痛點(diǎn)和改進(jìn)機(jī)會。TSM流程整合:
d.確保產(chǎn)品設(shè)計和功能完全符合ITIL標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，以支持高效的IT服務(wù)管理流程。與技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，確保產(chǎn)品能夠靈活適應(yīng)不同規(guī)模和類型的IT環(huán)境，包括云基礎(chǔ)設(shè)施和傳統(tǒng)IT環(huán)境。數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品決策:
e.利用數(shù)據(jù)分析和用戶反饋指導(dǎo)產(chǎn)品決策，持續(xù)監(jiān)控產(chǎn)品性能指標(biāo)，以便及時調(diào)整產(chǎn)品策略和優(yōu)化功能
任職要求：
專業(yè)經(jīng)驗(yàn):至少3年ITSM產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，具備深入了解Service Desk、ServiceNow或類似ITSM工具的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。熟悉IT服務(wù)管理的流程和實(shí)踐，特別是ITIL框架。
技能要求:
產(chǎn)品原型設(shè)計能力，熟練使用Axure、Sketch、Figma或其他原型設(shè)計工具。出色的用戶體驗(yàn)設(shè)計理念，能夠?qū)?fù)雜的ITSM流程轉(zhuǎn)化為簡單、直觀的用戶界面。能夠編寫清晰、詳細(xì)的產(chǎn)品需求文檔和技術(shù)規(guī)范。對數(shù)據(jù)分析和用戶研究有深刻理解，能夠基于數(shù)據(jù)做出合理的產(chǎn)品決策。溝通和協(xié)作能力:
優(yōu)秀的跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與技術(shù)團(tuán)隊(duì)和客戶溝通。問題解決能力:
強(qiáng)大的分析和問題解決能力，能能夠在復(fù)雜和快速變化的環(huán)境中有效工作，
工作地點(diǎn)
廣州黃埔區(qū)PCI未來社區(qū)(科學(xué)城)
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職位發(fā)布者
洪先生/招聘顧問
三日內(nèi)活躍立即溝通
軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
軟通動力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“軟通動力”）是中國數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)。目前，公司在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過1100家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國500強(qiáng)企業(yè)，員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球40余個城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動力設(shè)立30個能力中心，擁有1個國家級工程實(shí)驗(yàn)室，6個省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時在全國合作院校600多所，設(shè)有70多個校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務(wù)市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內(nèi)市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強(qiáng)企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2024萬得ESG評級（Wind ESG Rating）AA級及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場認(rèn)可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認(rèn)證、國家研發(fā)運(yùn)營一體化（DevOps）三級能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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