1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品通過(guò)微 信、工單系統(tǒng)等支撐客戶售前咨詢,售后需求處理的及時(shí)支撐;
2. 負(fù)責(zé)回訪客戶,進(jìn)行客戶體驗(yàn)等相關(guān)的調(diào)研工作;
3. 負(fù)責(zé)售后問(wèn)題處理中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題并向上反饋;
4. 負(fù)責(zé)依照要求,就售后情況完成相應(yīng)分析報(bào)表。
5.普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的執(zhí)行力,可以接受倒班制工作安排;
6.可以獨(dú)立完成excel,PPT格式的報(bào)表,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
7.有責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)精神,善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,并能承擔(dān)一定的工作壓力。
8.工作時(shí)間:三班倒(早班8:00-17:00 晚班13:00-22:00 正常班9:00-18:00)