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崗位職責：
1.接聽英語線熱線電話，處理馬來西亞和新加坡的顧客關(guān)于官網(wǎng)購物的電話與郵件(包含處理客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售后的相關(guān)咨詢以及投訴）；
2.中國法定假日但新加坡和馬來西亞工作日的情況下需要加班(三倍薪資)
；
3.完成上級交辦的其他臨時安排的工作，能夠適應工作崗位的臨時調(diào)整
任職要求：
1. 能夠及時處理客戶針對產(chǎn)品，售后問題，及時高效處理投訴升級，并與門店和其他部門保持良好工作關(guān)系
3、準確記錄客戶需求，確保客戶信息的準確性，完整性
4、普通話標準，具有服務意識， 頭腦靈活，思維敏捷
5、能夠接受輪班制，較強的客戶服務意識
6、候選人有1年以上的一線客服經(jīng)驗，有過重點處理投訴升級以及客訴管理經(jīng)驗為加分項
7、有一定的奢品經(jīng)驗，若無則有快消，時尚類優(yōu)先
8、打字速度中等以上（40+/分）,主觀性強，有耐心，善于傾聽客人.
9、英語聽說讀寫精通
工作時間10:00-19:00（午休1小時），做五休二 周末雙休（如有特殊情況，會提前溝通排班）
工作地址：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓
職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、帶薪培訓、節(jié)日福利、雙休、定期團建等