【核心職責(zé)】
1.會(huì)員體系規(guī)劃和建設(shè)。建立完善的會(huì)員體系和會(huì)員管理策略,通過(guò)功能設(shè)計(jì)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng),提升會(huì)員的活躍度、留存率和產(chǎn)出指標(biāo);
2.會(huì)員功能開(kāi)發(fā)和迭代:基于會(huì)員運(yùn)營(yíng)需求規(guī)劃平臺(tái)功能、頁(yè)面布局和設(shè)計(jì),提高會(huì)員從注冊(cè)到消費(fèi)的全流程效率;
3.會(huì)員推廣運(yùn)營(yíng):不斷挖掘會(huì)員需求,在全渠道做平臺(tái)會(huì)員的推廣和注冊(cè)引導(dǎo),提高會(huì)員數(shù)量;
4.會(huì)員權(quán)益運(yùn)營(yíng):不斷豐富會(huì)員權(quán)益的類(lèi)型和層級(jí),通過(guò)權(quán)益運(yùn)營(yíng)打造會(huì)員競(jìng)爭(zhēng)力,提高客戶留存率;
5.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng):制定針對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),不斷豐富商品供給和優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高商品GMV;
6.會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析。能通過(guò)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析提出針對(duì)性的改善策略。
【任職要求】
1.5年以上電商平臺(tái)會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2.有完整的會(huì)員推廣、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員管理等會(huì)員運(yùn)營(yíng)全流程經(jīng)驗(yàn);
3.用戶洞察能力:能基于用戶畫(huà)像和行為數(shù)據(jù),進(jìn)行會(huì)員分層,提供差異化服務(wù)和權(quán)益;
2.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力:具備用戶生命周期管理思維,從拉新、激活、留存到復(fù)購(gòu)全鏈路運(yùn)營(yíng)分析問(wèn)題,制定運(yùn)營(yíng)策略并評(píng)估效果;
3.跨部門(mén)協(xié)作能力:能推動(dòng)會(huì)員體系在商城系統(tǒng)中的落地,協(xié)調(diào)產(chǎn)品、產(chǎn)研、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等多方資源。