工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)客服部全面工作,配合項(xiàng)目經(jīng)理開展各項(xiàng)外聯(lián)接待工作;
2、組織部門員工按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、能源費(fèi)(代收代繳)等費(fèi)用,建立業(yè)主各項(xiàng)收費(fèi)臺(tái)賬,建立健全業(yè)主檔案;
3、每日對(duì)項(xiàng)目公共區(qū)域進(jìn)行巡視,與業(yè)主保持良好的關(guān)系及時(shí)解決業(yè)主訴求;
4、嚴(yán)格辦理客戶入住、裝修等相關(guān)手續(xù),優(yōu)化各項(xiàng)手續(xù)流程;
5、與各部門溝通協(xié)調(diào),推進(jìn)收費(fèi)服務(wù)工作。
任職要求:
1、5年以上住宅小區(qū)、寫字樓物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、為人誠實(shí)穩(wěn)重,積極向上,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、善于處理突發(fā)事件,有較強(qiáng)的管理、溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用辦公軟件。