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更新于 10月29日
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別墅客服主管

1-1.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理酒店/民宿居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作，配合部門經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作；
2.結(jié)合公司及項(xiàng)目要求負(fù)責(zé)制定本部門年度收費(fèi)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、服務(wù)計(jì)劃、日常工作計(jì)劃、部門培訓(xùn)計(jì)劃等并組織實(shí)施；
3.負(fù)責(zé)已入住業(yè)主及新開樓盤意向客戶接待，提全方位的客戶服務(wù)，提升客戶粘性；
4.經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門的服務(wù)情況并予以監(jiān)督檢查，對(duì)不合格的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并制定預(yù)防措施；
5.負(fù)責(zé)收集業(yè)主相關(guān)信息，制定客戶關(guān)系維護(hù)方式，建立良好的客戶溝通渠及時(shí)處理客戶投訴，定期策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)，不斷提高客戶滿意度；
6.定期向部門經(jīng)理匯報(bào)客服部的工作情況，提交公司有關(guān)前后期物業(yè)服務(wù)管理的合理化建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)；
8.統(tǒng)籌各項(xiàng)業(yè)主活動(dòng)及主題活動(dòng)，增加業(yè)主互動(dòng)，不斷提升客戶滿意度。
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

任職要求：
1.自然條件：25歲~35歲，具備良好的心理素質(zhì)，善于溝通，具有親合力，具有邏輯清晰條理嚴(yán)密的工作思維和態(tài)度；
2.教育背景：物業(yè)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
3.工作經(jīng)驗(yàn)：熟悉相關(guān)物業(yè)法規(guī)及政策，知識(shí)面寬，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有三年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
4.對(duì)物業(yè)管理及客戶管理工作和理論有著全面深刻的理解和認(rèn)同，具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題能力。

工作地點(diǎn)

北京市朝陽區(qū)紫玉東路1號(hào)集祥物業(yè)

職位發(fā)布者

龐女士/招聘主管

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Join us！We are not offering you a job，but a career！集團(tuán)介紹Group introduced：香港恒豐集團(tuán)由黃紫玉女士創(chuàng)立于90年代末，從創(chuàng)建至今，一直致力于經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩岸三地的多元化投資業(yè)務(wù)，項(xiàng)目涉及房地產(chǎn)、俱樂部、酒店、物業(yè)管理、餐飲娛樂、文化休閑、教育培訓(xùn)等多種行業(yè)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，信譽(yù)優(yōu)良。均在同行業(yè)中享有較高美譽(yù)度，并成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑者。積極推動(dòng)兩岸的經(jīng)貿(mào)文化多方面交流，成為臺(tái)商在大陸投資的中流砥柱之一。并致力于成為擁有崇高聲譽(yù)和前瞻觀念，富有高度歷史社會(huì)責(zé)任感的集團(tuán)公司。集團(tuán)業(yè)務(wù)Group business:※北京紫玉山莊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的紫玉山莊別墅享有“國(guó)際居住建筑藝術(shù)社區(qū)生態(tài)環(huán)境金獎(jiǎng)”并在“福布斯”中國(guó)十大豪宅排行榜評(píng)選活動(dòng)中榮獲“中國(guó)十大豪宅”，是生態(tài)居住區(qū)的典范。※長(zhǎng)白山保護(hù)開發(fā)區(qū)紫玉置地有限公司在吉林長(zhǎng)白山開發(fā)建設(shè)了集酒店、旅游、俱樂部經(jīng)營(yíng)為一體的綜合生態(tài)地產(chǎn)大型開發(fā)項(xiàng)目?！本┳嫌裨谥叹频昙皣?guó)際商務(wù)俱樂部，位于堪稱中國(guó)第一生態(tài)居住區(qū)的北京紫玉山莊內(nèi)，緊鄰?qiáng)W林匹克公園，是五星級(jí)的會(huì)員制俱樂部；俱樂部包括高級(jí)休閑、娛樂、社交、運(yùn)動(dòng)、康樂活動(dòng)及商務(wù)會(huì)議等設(shè)施，另還包括擁有以粵菜、西餐，專業(yè)香港總廚料理的中餐廳和西餐廳以及KTV等一系列餐飲娛樂設(shè)施。與此同時(shí)還擁有北京唯一一家超豪華泰式酒店，再配以SPA水療中心提供的中醫(yī)保健按摩、SPA香熏美體自然調(diào)理系列服務(wù)，使這里成為集旅游、度假、會(huì)議為一體的多功能高級(jí)休閑會(huì)所。※北京集祥物業(yè)管理有限公司成立于 2000年，是外經(jīng)貿(mào)最早批準(zhǔn)的外資管理公司之一，主要為業(yè)主提供全方位、高素質(zhì)的物業(yè)全程服務(wù)，目前管理的北京紫玉山莊曾經(jīng)多次受到社會(huì)各界和業(yè)主的好評(píng)?！L(zhǎng)白山在之禾度假酒店是集團(tuán)在國(guó)家5A級(jí)天然風(fēng)景區(qū)長(zhǎng)白山投資興建的一家五星級(jí)國(guó)際度假酒店，具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的客房、廊橋西餐廳、國(guó)際會(huì)議廳、大型宴會(huì)廳和豪華別墅套房為一體的綜合型酒店，距離長(zhǎng)白山山門遲遲之遙，是公司在度假酒店領(lǐng)域又一新作。另外集團(tuán)在廈門、福州等地區(qū)有其他項(xiàng)目集團(tuán)愿景：Group vision：集團(tuán)本著以人文本的管理理念，秉承"公平、公正、公開"的管理原則，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，以極具競(jìng)爭(zhēng)的薪金福利待遇、超前的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和廣闊的發(fā)展空間，為每一位有識(shí)之士提供充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，經(jīng)過長(zhǎng)期培養(yǎng)與建設(shè)，恒豐集團(tuán)已擁有一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。為適應(yīng)集團(tuán)快速發(fā)展的需要，現(xiàn)誠(chéng)邀社會(huì)各界精英加盟！聯(lián)系我們：Contact us辦公地址：中國(guó)北京朝陽區(qū)紫玉山莊聯(lián)系電話：010-64930676有關(guān)集團(tuán)更多詳情，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站：地產(chǎn)項(xiàng)目：http://www.purplejade.cn/人才加盟請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷申請(qǐng)，我們一般不接受直接上門拜訪敬請(qǐng)諒解。地球是大家共同的資源，讓我們共同愛護(hù)地球家園。我們做得到、您也一定行。
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