【辦公室內(nèi)裝修】售后維保主管
崗位職責(zé):
1、裝修竣工后,接收項(xiàng)目竣工移交;負(fù)責(zé)處理客戶維修需求,安排維修人對(duì)緊急報(bào)修情況及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、快速采取措施解決問(wèn)題,
2、對(duì)維修中發(fā)生的需二次維修事項(xiàng),實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任制,查看現(xiàn)場(chǎng)即為負(fù)責(zé)人,準(zhǔn)備材料及工具,與客戶溝通后續(xù)維修事項(xiàng),直至維修完成;
3、對(duì)維修工作完成結(jié)果及時(shí)跟進(jìn)和反饋,對(duì)未完成事項(xiàng)要有下一步的維修計(jì)劃;
4、定期開(kāi)展季度維修檢查工作;協(xié)助出具維保檢查報(bào)告;
5、按客戶要求查看改造現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)展改造工作(溝通、方案、報(bào)價(jià)、施工、結(jié)算)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)讀寫能力良好為佳;
2、接受過(guò)裝修質(zhì)量、溝通管理等相關(guān)培訓(xùn),有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、3年以上裝修施工經(jīng)驗(yàn),熟悉裝修維保工作,有辦公室精裝項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的工作積極性和主動(dòng)性,極強(qiáng)的責(zé)任心;
6、對(duì)售后工作有熱情,對(duì)客戶態(tài)度要認(rèn)真,處理報(bào)修事項(xiàng)要有極大的責(zé)任心。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游、和諧的氣氛、優(yōu)秀的隊(duì)友