【關(guān)鍵信息提取】
合同與凱捷簽(乙方),駐場(chǎng)Bosch ETAS(博世易特馳)工作(甲方)。(崗位長(zhǎng)期穩(wěn)定)
【崗位職責(zé)】
1.引導(dǎo)式診斷內(nèi)容開發(fā)與審核
a)職責(zé)描述:負(fù)責(zé)售后引導(dǎo)式診斷體系的內(nèi)容建設(shè)與質(zhì)量保障。
b)具體業(yè)務(wù)范圍:
i.診斷知識(shí)庫(kù)與故障樹數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建與維護(hù)。
ii.診斷模型內(nèi)容的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的制定與迭代。
iii.基于實(shí)車環(huán)境對(duì)診斷邏輯與模型進(jìn)行驗(yàn)證。
iv.診斷模型內(nèi)容的開發(fā)、測(cè)試與上線。
v.基于使用數(shù)據(jù)與反饋對(duì)現(xiàn)有模型進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。
2.診斷腳本驗(yàn)證與信息同步
a)職責(zé)描述:負(fù)責(zé)確保售后診斷儀中診斷腳本的準(zhǔn)確性與可靠性,并將正確信息傳遞給終端用戶。
b)具體業(yè)務(wù)范圍:
i.對(duì)診斷儀中的腳本(如標(biāo)定、升級(jí)等)進(jìn)行功能、兼容性及流程驗(yàn)證。
ii.記錄驗(yàn)證結(jié)果,并編寫清晰、準(zhǔn)確的操作方法。
iii.將驗(yàn)證結(jié)果與操作方法及時(shí)、準(zhǔn)確地同步至官方維修信息系統(tǒng)。
3.市場(chǎng)問題處理
a)職責(zé)描述:負(fù)責(zé)快速響應(yīng)并解決市場(chǎng)端反饋的關(guān)于引導(dǎo)式診斷與診斷腳本的相關(guān)問題。
b)具體業(yè)務(wù)范圍:
i.接收并分析市場(chǎng)問題工單。
ii.定位問題的根本原因(內(nèi)容、腳本、工具或誤操作)。
iii.提供臨時(shí)解決方案或永久性修復(fù),并推動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)實(shí)施變更。
iv.將解決方案更新至知識(shí)庫(kù)或發(fā)布技術(shù)指導(dǎo)。
【任職要求】
1.必備經(jīng)驗(yàn):
1)本科及以上學(xué)歷,汽車、工程、機(jī)械、項(xiàng)目管理或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)。
2)熟悉車輛功能原理、元件功能定義、DTC、DID和電路圖等。
3)5年以上車輛維修診斷工作經(jīng)驗(yàn)。如:診斷腳本和軟件等。
4)5年以上售后引導(dǎo)式診斷內(nèi)容相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.語(yǔ)言能力:
1)優(yōu)秀的英語(yǔ)溝通能力,能夠作為工作語(yǔ)言進(jìn)行流暢的書面和口頭交流(包括與海外客戶會(huì)議、撰寫英文報(bào)告和郵件)。
2)精通汽車專業(yè)英文,具有校核英文手冊(cè)的能力。
3.出差要求:根據(jù)項(xiàng)目需要,前往客戶所在地(國(guó)內(nèi)或海外)進(jìn)行會(huì)議、研討和項(xiàng)目匯報(bào)。