職位描述
電話客服證券/期貨咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 服務(wù)付費(fèi)客戶，結(jié)合公司投顧建議與市場行情，追蹤投資組合，及時傳遞風(fēng)險與機(jī)遇，講解投資理念，輔助客戶決策。
2. 全程跟進(jìn)風(fēng)險客戶事宜，協(xié)同銷售與其他部門，穩(wěn)定客戶情緒，削減退費(fèi)率，化解內(nèi)訴矛盾，防范外訴風(fēng)險，落實(shí)滿意度回訪。
3. 剖析客戶交易數(shù)據(jù)，洞察投資偏好，定制風(fēng)險提示，強(qiáng)化客戶風(fēng)控意識。
4. 跟進(jìn)產(chǎn)品課程，精準(zhǔn)推廣介紹，助力客戶提升投資能力，提高滿意度。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，有3 年以上證券投顧或銷售經(jīng)歷，熟知證券市場與客戶服務(wù)。
2. 精通股票分析，熟練運(yùn)用基本面和技術(shù)面分析，能在實(shí)戰(zhàn)中服務(wù)客戶。
3. 35 歲以下，對金融市場敏感，責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)專注。
4. 思維嚴(yán)謹(jǐn)，擅長問題處理，溝通交往能力突出，抗壓與時間管理良好。
5. 具備證券投顧資格證。
1. 服務(wù)付費(fèi)客戶，結(jié)合公司投顧建議與市場行情，追蹤投資組合，及時傳遞風(fēng)險與機(jī)遇，講解投資理念，輔助客戶決策。
2. 全程跟進(jìn)風(fēng)險客戶事宜，協(xié)同銷售與其他部門，穩(wěn)定客戶情緒，削減退費(fèi)率，化解內(nèi)訴矛盾，防范外訴風(fēng)險，落實(shí)滿意度回訪。
3. 剖析客戶交易數(shù)據(jù)，洞察投資偏好，定制風(fēng)險提示，強(qiáng)化客戶風(fēng)控意識。
4. 跟進(jìn)產(chǎn)品課程，精準(zhǔn)推廣介紹，助力客戶提升投資能力，提高滿意度。
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1. 本科及以上學(xué)歷，有3 年以上證券投顧或銷售經(jīng)歷，熟知證券市場與客戶服務(wù)。
2. 精通股票分析，熟練運(yùn)用基本面和技術(shù)面分析，能在實(shí)戰(zhàn)中服務(wù)客戶。
3. 35 歲以下，對金融市場敏感，責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)專注。
4. 思維嚴(yán)謹(jǐn)，擅長問題處理，溝通交往能力突出，抗壓與時間管理良好。
5. 具備證券投顧資格證。
工作地點(diǎn)
北京豐臺區(qū)漢威國際廣場三區(qū)-2號樓7樓前臺和訊
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