職位描述
汽車保養(yǎng)汽車配件銷售汽車售后服務(wù)汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1.接待客戶，日常流程，進(jìn)行車輛檢查及故障判斷（必要時請求車間技師協(xié)助或安排試車）；
2.建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費(fèi)用和時間預(yù)估；
3.向客戶解釋保修及善意索賠范圍，積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品；
4.處理客戶投訴，將特殊案例上報(bào)給業(yè)務(wù)主管；
5.實(shí)施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期保養(yǎng)維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠度；
6.定期熟悉保險公司政策、產(chǎn)品及索賠流程，定期參加針對服務(wù)顧問的培訓(xùn)。
任職要求：
1. 品貌端莊、親和力強(qiáng)、穩(wěn)重；
2. 有汽車行業(yè)服務(wù)維修經(jīng)驗(yàn)3年以上，汽車或相關(guān)管理類專業(yè)者優(yōu)先；
3. 良好的營銷能力，人際溝通技巧，熟練操控計(jì)算機(jī)辦公軟件；
4. 以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。
1.接待客戶，日常流程，進(jìn)行車輛檢查及故障判斷（必要時請求車間技師協(xié)助或安排試車）；
2.建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費(fèi)用和時間預(yù)估；
3.向客戶解釋保修及善意索賠范圍，積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品；
4.處理客戶投訴，將特殊案例上報(bào)給業(yè)務(wù)主管；
5.實(shí)施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期保養(yǎng)維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠度；
6.定期熟悉保險公司政策、產(chǎn)品及索賠流程，定期參加針對服務(wù)顧問的培訓(xùn)。
任職要求：
1. 品貌端莊、親和力強(qiáng)、穩(wěn)重；
2. 有汽車行業(yè)服務(wù)維修經(jīng)驗(yàn)3年以上，汽車或相關(guān)管理類專業(yè)者優(yōu)先；
3. 良好的營銷能力，人際溝通技巧，熟練操控計(jì)算機(jī)辦公軟件；
4. 以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。
職位福利：五險一金、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、包吃、包住
工作地點(diǎn)
河北省唐山市路南區(qū)建設(shè)南路1號
相似職位
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職位發(fā)布者
安女士/人事經(jīng)理
立即溝通
唐山市冀東之星汽車銷售服務(wù)有限公司龐大集團(tuán)招募梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商精英，龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司是以汽車銷售服務(wù)為主業(yè)的大型汽車營銷企業(yè)，注冊資金9.086億元，目前資產(chǎn)已超過100億元，公司員工已經(jīng)超過2.8萬人。2010年，公司名列中國企業(yè)500強(qiáng)第181位，同時名列中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第63位。自行業(yè)評比以來，公司一直保持了“中國汽車銷售服務(wù)十大企業(yè)集團(tuán)”第一名的地位。目前，龐大集團(tuán)把梅賽德斯-奔馳品牌經(jīng)營作為重要項(xiàng)目，已經(jīng)成功申請?zhí)粕郊綎|之星奔馳店、唐山龐大潤星奔馳店、洛陽龐大樂業(yè)奔馳店、邯鄲龐大之星奔馳店、陽泉龐大樂業(yè)奔馳店、榆林龐大樂業(yè)奔馳店、延吉龐大樂業(yè)奔馳店等20余家，分別是當(dāng)?shù)厥跈?quán)的經(jīng)銷商，集整車銷售（Sales）、售后服務(wù)（Service）、零配件供應(yīng)（Spare parts）、信息反饋（Survey）為一體的4S店。銷售網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的同時，經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)也在日益精進(jìn)。梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商期待你的加盟，在這片充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的天空里綻放奪目光輝。在這里，你將擁有良好的工作氛圍，自由的發(fā)展空間和廣闊的職業(yè)前景，在龐大集團(tuán)和梅賽德斯-奔馳的平臺上施展才華。唐山市冀東之星汽車銷售服務(wù)有限公司(冀東之星)成立于2006年11月24日，注冊資本3000萬，是梅賽德斯-奔馳在唐山地區(qū)第一授權(quán)的銷售及服務(wù)中心。授權(quán)范圍主要是MB車型，包括A、B、C、E、S、GLA、GLC、GLE、GLS、CLA、CLS等車型，以及G級越野車唐山唯一專享中心和V級車唐山唯一授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心。冀東之星地處建設(shè)路與南新道交叉口東側(cè)，絕佳的地理位置、周邊設(shè)施和卓越的服務(wù)理念給客戶以至尊的享受。經(jīng)過十九年的發(fā)展歷程，公司始終秉承著梅賽德斯奔馳“唯有最好”的服務(wù)理念，完善自我，服務(wù)至上。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，本著“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨，現(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，其中梅賽德斯奔馳認(rèn)證人員達(dá)到80%，舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境,會是您發(fā)展與騰飛的平臺！
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