技能要求:
淘寶客服
崗位職責(zé):
1、了解公司貨品基本常識(shí),熟悉商品規(guī)格和參數(shù)以及定價(jià)區(qū)間。
2、配合好電子商務(wù)部成品訂單的查詢(xún)、制定、通知倉(cāng)庫(kù)出貨等事宜。
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,尋找機(jī)會(huì)促成訂單。
3、如有成品訂單,銷(xiāo)售內(nèi)勤查詢(xún)庫(kù)存后,下發(fā)銷(xiāo)售訂單至倉(cāng)儲(chǔ)部出貨。
4、對(duì)銷(xiāo)售訂單中出貨產(chǎn)品的寄件、發(fā)貨、開(kāi)票等信息的核對(duì)
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有出色的規(guī)劃、分析能力,思維敏捷,有較高的組織、協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、踏實(shí)、勤快,有上進(jìn)心。